Diversos usuários do WhatsApp relataram problemas para usar o mensageiro desde o final da tarde desta quinta-feira (28). Para muitos, o aplicativo saiu totalmente do ar, ou seja, não enviava e nem recebia qualquer tipo de mensagem. Show O site Downdetector, que reúne relatos sobre falhas em plataformas digitais, registrou uma alta nas notificações sobre o aplicativo por volta das 17h40 (horário de Brasília), com mais de 7.800 reclamações entre usuários no Brasil.  Além do Brasil, usuários nos Estados Unidos também reportaram problemas. Por lá, foram mais de 7.500 notificações no Downdetector. Às 18h45, o WhatsApp anunciou em seu perfil oficial no Twitter que o serviço voltou a funcionar.
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A instabilidade do WhatsApp esteve entre os assuntos mais comentados no Twitter, com mais de 450 mil menções na plataforma. Usuários recorreram à rede social para comentar sobre a falha:
Você também enfrentou problemas com o WhatsApp no final da tarde desta quinta? Diz pra gente nos comentários logo abaixo!
Na tarde desta segunda-feira, dia 4 de outubro os serviços Facebook, Instagram e WhatsApp estão inoperantes ou apresentando instabilidades. O ocorrido foi reportado por diversas pessoas no Twitter e constatado por nós. Fomos atrás de reclamações e o site Down Detector apresentou alta de reclamações nos serviços acima citados. Reportamos no TwitterWhatsApp.comO próprio site do Whatsapp encontra-se fora do ar. Possível causa do problema seja DNSA situação atual apresenta provável problema de DNS. A resolução do problema é propriamente dos serviços do Facebook. As informações mostram que o serviço parou de funcionar ao redor do mundo inteiro e não exclusivamente no Brasil. Segundo o vice presidente senior da Cloudflare, Dane Knecht, o registro BGP (border gateway protocol routes) do Facebook e seus serviços, estava inoperante, como se haviam sido removidas da internet. Isso significa que, todo mundo que tenta acessar algo do Facebook não consegue chegar ao destino, como se não existisse na internet. Esse registro BGP é responsável por determinar qual rota a requisição que você faz quando acessa o Facebook deve tomar. Seria, a grosso modo, um Waze da internet. Cloudflare é um dos maiores serviços de internet do mundo. Pronunciamento oficialO WhatsApp por meio de sua conta oficial no Twitter, emitiu o seguinte pronunciamento.
Facebook também se pronunciouFacebook usou a conta oficial no Twitter para emitir comunicado.
Diretor de tecnologia do FacebookMike Schroepfer, diretor de tecnologia do Facebook, se pronunciou agora a pouco.
Outros serviços também foram afetados?Por mais que você possa estar enfrentando lentidão em outros serviços, como Twitter e Telegram, saiba que não está relacionado o problema, não na causa dele. O que acontece é que, por não ter acesso aos aplicativos habituais como WhatsApp, usuários estão indo ao Telegram, migrando aos milhares, isso afeta a quantidade de usuários ativos no momento, tornando os serviços em questão mais lentos que o normal. Quando o WhatsApp vai voltar a funcionar?Você deve estar se perguntando quando o WhatsApp, Instagram e Facebook vão retornar. Bem, até agora, como já mencionado acima é tudo incerto, mesmo o diretor de tecnologia do Facebook, responsável por toda a organização tecnologia do conglomerado, não tem essa resposta. O que nos resta, é aguardar. Teoricamente, ao retornar o sistema de redes em questão, deve tudo aos poucos voltar ao normal. Ao que parece, os serviços do WhatsApp, Facebook e Instagram aos poucos estão retornando. Update: Por volta de 19 horas o Facebook e Instagram estavam restaurados e pouco tempo mais tarde o WhatsApp voltou também.
Os aplicativos WhatsApp, Facebook e Instagram ficaram fora do ar globalmente desde por volta de meio-dia (de Brasília) por sete horas. Ninguém conseguia enviar mensagens ou carregar novos posts. E, até agora, o Facebook, dono dos outros dois serviços, não explicou o motivo. O que rolou? Ainda não há uma explicação oficial, mas a principal suspeita é de que a culpa foi de uma falha no DNS —Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínios. É um protocolo que relaciona o endereço "nominal" de um site ou aplicativo com o seu endereço real (número de IP, de Internet Protocol) nos bancos de dados da internet. Funciona assim: quando você digita, por exemplo, www.uol.com.br, servidores DNS entram em operação e "traduzem" o endereço que você digitou para o IP 200.221.2.45 (relativo ao UOL) e permitem o acesso. Quando ocorre uma falha em um desses servidores, o endereço IP fica fora de alcance. Até mesmo os funcionários da empresa ficaram sem acesso às ferramentas internas usadas para configurar o sistema e corrigir o problema. É isso que pareceu prolongar a correção da falha nas empresas do Facebook —quando erros assim ocorrem, as empresas costumam voltar à configuração anterior, mas isso não parece ter sido possível de fazer rapidamente. Sheera Frenkel, repórter do jornal norte-americano The New York Times, confirmou a situação caótica na empresa: "Acabei de falar ao telefone com alguém que trabalha para o FB que descreveu funcionários sem conseguir entrar nos prédios esta manhã para avaliar a extensão da pane porque seus crachás não funcionavam para abrir as portas". Quedas não são incomuns nas redes sociais, mas é raro ver um blecaute com tantos aplicativos interconectados fora do ar simultaneamente. "Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", limitou-se a dizer o Facebook, que caminhava nos últimos dias para um outro patamar de integração técnica entre os aplicativos da "família". Brian Krebs, jornalista especialista em segurança digital, resumiu o cenário neste tweet: "Confirmado: os registros DNS que informam aos sistemas como encontrar http://Facebook.com ou http://Instagram.com foram retirados esta manhã das tabelas de roteamento global. Você consegue se imaginar trabalhando no FB agora, quando seu email não funciona mais e todas as suas ferramentas internas baseadas no FB falham?"
Ninguém sabe ainda. Pode ter sido uma atualização nos sistemas que causou um efeito inesperado. Há relatos em fóruns de especialistas em tecnologia que apontam que uma simples mudança mal calculada possa ter causado todo esse caos. Dane Knecht, vice-presidente da empresa de servidores Cloudflare, disse em seu perfil no Twitter que a queda global do Facebook teria a ver com DNS e que "as rotas BGP" da empresa "foram retiradas da internet". BGP significa Border Gateway Protocol (Protocolo de Portão de Fronteira, em tradução livre). Trata-se do sistema que decide por qual rota os seus dados vão trafegar até chegar ao destino escolhido. É como se fosse o Waze: quando você digita www.uol.com.br na barra de endereços do navegador e aperta Enter (ou abre o WhatsApp no celular), o BGP é o protocolo que avalia os possíveis caminhos que você pode tomar para chegar ao servidor desejado. Se o BGP sai do ar, como parece ser o caso do Facebook nesta segunda, a plataforma fica "sem direção" e não consegue mais encontrar o caminho entre o usuário e o serviço que ele quer acessar. Não pode ter sido um ataque hacker? Pouco provável. Os servidores do Facebook são muito bem protegidos e, até agora, nenhum grupo hacker assumiu um ataque ou mostrou provas de algo parecido. Que outros apps eu posso usar? Estas são as principais opções alternativas de aplicativo de mensagem. O maior concorrente do WhatsApp não poderia ficar de fora nessa lista. O Telegram possui algumas funções exclusivas, como compartilhamento de tela e vídeo-chamadas em grupo com transmissão, além dos seus famosos canais. O Signal tem código aberto, ou seja, permite que o sistema de segurança seja testado por auditorias externas e independentes —algo elogiado por especialistas. Além disto, é totalmente criptografado. A empresa é uma organização sem fins lucrativos que não coleta nenhum dado de seu usuário. O funcionamento do app é mantido por doações. Vejam mais opções aqui. Estou com problemas no Telegram, Gmail, Nubank e vários apps... É o bug do milênio? Não há indícios de que o mesmo problema que causou a queda do Facebook tenha afetado outros apps. O que pode acontecer é de mais pessoas usando plataformas alternativas de comunicação e causando alguma instabilidade ou lentidão. Há o caso também de apps que dependem do login com o Facebook para continuar —como o jogo "Pokémon Go"— que podem sentir algum impacto. |
WhatsApp fora do ar quando volta
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