Show 
Keluhan Pada tanggal 3 Desember 2016, pukul 01.00 WIB listrik di rumah kami mati. Setelah kami lapor, petugas datang dan mengatakan ada yang salah dengan instalasi dan oleh petugas Kwh meter disambung langsung.Setelah dua minggu berlalu, tidak ada petugas yang datang untuk menormalkan kembali atau membetulkan instalasi di rumah kami. Saya sudah melepon call centre 123 dan keluhan kami ditampung.Tanggal 20 Februari 2017, saya telepon kembali ke 123 untuk yang kesekian kalinya dan diinformasikan kami akan mendapat tagihan selama disambung langsung.
ADVERTISEMENT SCROLL TO RESUME CONTENT Kami jadi bertanya-tanya berapa besaran tagihan yang dikenakan kepada kami karena kwh meter kami disambung langsung tanpa melalui meter listrik sehingga tidak dapat kami ketahui berapa besar pemakaian kami.Kami khawatir PLN akan membebankan tagihan yang cukup besar tanpa dasar atau data yang valid. Melalui surat pembaca ini kami berharap pimpinan PLN bisa menindaklanjuti keluhan kami. Terima kasih.Dafid 087888806246 Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait (wwn/wwn)Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda. Masalah gangguan listrik bisa menjadi perkara besar di tengah pandemi ini. Untuk itu, catat nomor dan prosedur pengaduan PLN berikut ini! Pengaduan PLN merupakan salah satu bagian yang amat penting, mengingat listrik adalah bagian vital saat ini. Pasalnya, selama masa pandemi Covid 19, listrik rumah merupakan elemen yang amat sangat penting dalam membentuk ekosistem rumah. Sebab, seluruh aktivitas harus dilakukan di rumah untuk memutus rantai penyebaran Covid 19. Tak jarang, listrik rumahan pun bisa terkendala saat menjalankan berbagai aktivitas rumahan, sehingga pengaduan PLN pun penting untuk dilakukan bersama. Sebab, pengaduan PLN bukan hanya berkaitan dengan layanan dan keterjangkauan saja, melainkan juga cara meningkatkan mutu pelayanan PLN secara berkesinambungan. Oleh sebab itu, kamu pun harus mendapatkan pelayanan yang layak sebagai pengguna setia layanan PLN. Seperti apa mekanisme dan prosedur pengaduan layanan PLN? Simak pembahasannya bersama-sama! Apa Itu Layanan Pengaduan PLN?Pengaduan layanan PLN merupakan salah satu wujud penting dalam upaya peningkatan mutu dalam memberikan kepuasan pelanggan terbaik di Indonesia. Layanan ini dinamakan PLN 123 yang dimana seluruh pelanggan bisa mengadukan segala hal yang berkaitan dengan kelistrikan rumah maupun layanan PLN dalam waktu yang tak terbatas. Pasalnya, layanan PLN 123 ini mencakup seluruh Indonesia dengan kontak call center 24 jam non stop. Tak hanya sekadar konsultasi dan masalah kelistrikan saja, layanan PLN 123 ini juga bisa menyediakan berbagai layanan penting untuk kebutuhan rumahan. Selain gangguan listrik rumahan, layanan ini juga mencakup info tagihan listrik maupun peningkatan daya listrik rumah maupun menelpon kedatangan teknisi secara praktis. Cara Menghubungi Nomor Pengaduan PLN 123Layanan call center adalah hal yang amat sangat sensitif, sehingga membutuhkan respons yang sangat cepat dalam penanganan gangguan listrik. Apabila ada gangguan listrik di rumah, maka PLN 123 sudah harus dihubungi supaya tidak mengganggu operasional di rumah. Kamu pun bisa menghubungi layanan PLN 123 ini dengan menelponnya melalui pesawat telepon atau telepon genggam. Untuk melalui pesawat telepon cukup tekan 123 saja, sementara untuk penggunaan telepon genggam kamu pun bisa menggunakan (021) 123 dengan biaya tarif yang ditentukan sesuai operator. Selain melalui telepon, kamu pun bisa menggunakan jejaring media sosial PLN 123 pada Twitter dan Facebook dengan nama yang sama. Tak hanya sekadar jejaring media sosial, cara lain yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengunduh aplikasi PLN Mobile di App Store dan Google Play store. Dengan adanya aplikasi PLN Mobile, kamu pun akan sangat terbantu dengan aplikasi tersebut, khususnya dalam mengetahui segala hal mengenai listrik rumah secara aktual dan real time. Cek Status Pengaduan PLNTak hanya penggunaan ekosistem PLN 123 saja, kamu pun juga bisa mengetahui nomor telepon layanan PLN pada masing-masing wilayah. Sebab, layanan PLN merupakan bagian penting dari sisi utilitas, sehingga harus selalu dalam kondisi prima dan stabil. Memang, proses layanan PLN 123 cenderung memudahkan pengguna PLN , namun ada satu pengaduan lain yang tak kalah efektif. Cara kedua tersebut adalah pilihan yang sangat tepat adalah, menelpon PLN berdasarkan area wilayah atau rumah kamu. Hal ini akan sangat membantu proses pengaduan dan penyelesaian masalah listrik di rumah. Dengan demikian kamu pun akan mendapatkan layanan yang andal dan responsif, sehingga tidak memerlukan waktu berlebih saat listrik rumah bermasalah. Umumnya, layanan PLN per area juga menyediakan layanan teknik hingga 24 jam, sehingga sangat memudahkan apabila masalah listrik terjadi pada malam hari. Demikian beberapa informasi penting untuk proses penyelesaian masalah listrik di rumah, khususnya untuk pengaduan PLN. Semoga bisa bermanfaat dikala listrik rumah padam tiba-tiba karena kelebihan beban listrik, dan harus meningkatkan daya listrik rumah. Yuk, cari tahu tips dan trik seputar inspirasi rumah selengkapnya di artikel.rumah123.com. Jika kamu butuh lokasi pergudangan terbaik, kamu bisa pilih Titanium Smart Warehouse, Makassar selengkapnya di Rumah123.com dan 99.co yang tentunya #AdaBuatKamu!
PLN telah melakukan transformasi besar-besaran. Salah satu poin dalam transformasi itu adalah customer focused, mengutamakan layanan pelanggan. Oleh sebab itu PLN yang sekarang berbeda dengan rezim sebelumnya dalam hal menanggapi keluhan pelanggan. Berkat inovasi, PLN menghadirkan aplikasi New PLN Mobile yang mengintegrasikan layanan kepada pelanggan. Proses perbaikan bisa dipantau dari aplikasi itu sejak perintah diberikan kepada petugas di lapangan. Misalnya persoalan kerusakan jaringan listrik yang dialami seorang pelanggan bernama Mohamad di Bekasi, Jawa Barat, pada Senin, 19 April 2021, pukul 20.03 WIB. Ia mangakses New PLN Mobile dan menjelaskan kerusakan jaringan yang dialaminya dalam menu Pengaduan. Di sana ada beberapa pilihan keluhan gangguan yang dialami pelanggan, misalnya kondisi padam hanya satu rumah atau menyeluruh. “Tiba-tiba listrik di rumah saya padam, padahal tetangga saya baik-baik saja. Lalu saya ingat ada aplikasi New PLN Mobile. Dari situ saya melaporkan kejadian padam listrik di rumah saya ini,” kata Mohamad, Senin 19 April 2021. Mohamad mengaku tidak berani mengutak-atik jaringan listrik di rumahnya karena takut tersengat listrik. Ia percaya PLN telah menyiapkan teknisi untuk melakukan perbaikan. Orang-orang profesional itu memang dipersiapkan untuk mengatasi persoalan seperti ini. “Saya pasrahkan saja pada ahlinya. Kalau kerusakan ada di meteran dan jaringan di luar rumah, itu ranahnya PLN,” tuturnya. PLN memang hanya memiliki kewenangan untuk memperbaiki kerusakan pada meteran dan jaringan listrik luar rumah. Namun jika kerusakan terjadi pada instalasi di dalam rumah, PLN juga sudah menyediakan menu Listriqu di aplikasi New PLN Mobile itu. Pelanggan tinggal menghubungi petugas di sana dan mengadukan masalahnya. Dalam waktu singkat setelah mendapat laporan dari aplikasi New PLN Mobile, petugas PLN menelpon pelanggan tersebut, petugas itu memberitahukan akan segera datang secepatnya, sebab sedang memperbaiki rumah pelanggan yang tak jauh dari lokasi rumah Mohamad. Tak berapa lama petugas PLN yang mengendarai motor sudah hadir di lokasi dan mengecek kondisi kelistrikan. Petugas itu kemudian menelpon temannya dan memberitahukan kondisi kerusakan ada pada kabel di tiang listrik. Tak berapa lama beberapa petugas perbaikan datang dengan mobil pickup dan membawa tangga. Iman Hilman, petugas berbadan jangkung itu kemudian naik ke atas tiang dan segera memperbaiki kerusakan. Rupanya, Iman dan kawan-kawannya masuk sip malam. Itu artinya PLN telah menyiapkan tim perbaikan 24 jam. Oleh sebab itu petugas perbaikan selalu tersedia dan pelayanan untuk menjawab keluhan pelanggan dilakukan dengan cepat. “Saya ini piket malam, tadi masuk jam tujuh. Sampai sekarang sudah dua rumah yang saya perbaiki,” kata Iman dengan napas memburu sehabis melakukan pekerjaannya. Ia menjelaskan, pekerjaan perbaikan dia lakukan dengan cermat dan cekatan, sebab hasil kerjanya mendapatkan penilaian dari atasan. Jika ia lambat menangani, maka sudah barang tentu akan mendapat teguran, bahkan bisa jadi ia akan memperoleh hukuman jika ada unsur kelalaian. Sudah enam tahun Iman bergabung dengan tim perbaikan jaringan listrik itu. Ia menyatakan, suka-duka saat melakukan pekerjaannya adalah ketika bulan puasa atau turun hujan yang lebat. Iman mengaku dalam kondisi normal tidak takut kesetrum, sebab ia telah paham cara bekerja dengan aman. “Karena sudah biasa dan pengalaman, jadi saya tidak takut waktu naik ke atas itu. Ya namanya juga pekerjaan, harus dilakukan sebaik-baiknya demi kepuasan pelanggan,” katanya. PLN telah melakukan sebuah transformasi pelayanan kepada pelanggan yang cepat dan mudah. Sekarang ini pengaduan gangguan bisa dilakukan melalui New PLN Mobile. Aplikasi terbaru milik PLN itu juga dilengkapi beberapa menu lain seperti Tagihan, Layanan Kelistrikan terkait pasang baru atau tambah daya, Catat Meter Mandiri, Info Stimulus Listrik dan Pengaduan Gangguan. Dengan aplikasi tersebut, PLN menjawab tantangan zaman untuk melayani pelanggan dengan cepat dan efektif. Ikuti tulisan menarik Puji Handoko lainnya di sini. |
Berapa lama pln datang ke rumah
Pos Terkait
Copyright © 2024 ketiadaan Inc.
