Kenapa WA tidak bisa menerima dan mengirim gambar?

Salah satu masalah saat menggunakan WhatsApp adalah tidak bisa mengirim foto dan video. Padahal WhatsApp adalah aplikasi paling simpel yang bisa kita gunakan untuk mengirim foto dan video ke teman atau grup.

WhatsApp sendiri sudah menjadi aplikasi pesan paling populer saat ini, hampir semua pengguna smartphone di Indonesia menggunakannya. Selain karena aplikasi ini sangat ringan ia juga langsung terhubung dengan nomor hp sehingga memudahkan kita dalam bertukar kontak.

Balik lagi ke topik pembahasan kita pada postingan kali ini yaitu WhatsApp yang tidak bisa mengirim foto atau video ke kontak teman atau grup. Masalah ini biasanya terjadi karena ada gangguan pada jaringan internet yang digunakan atau aplikasi WhatsApp yang rusak.

Berikut ini beberapa cara yang bisa dicoba untuk mengatasinya:

1. Update aplikasi WhatsApp

Cara pertama untuk mengatasi WhatsApp tidak bisa mengirim gambar dan video adalah karena aplikasi yang sudah usang alias outdate.

Saat versi WA di hp kita tidak pernah di-update maka kita tidak akan mendapatkan perbaikan bug-bug lama pada aplikasi. Hal ini bisa saja menyebabkan masalah, apalagi kalau versinya sudah tertinggal terlalu jauh.

Jika WA tidak bisa lagi digunakan untuk membuka atau mengirim video, gambar, gif atau file lain maka langkah pertama yang bisa kita coba adalah update aplikasinya. Langsung saja buka Playstore dan update dari sana.

Setelah itu coba lagi kirim foto atau video lewat WhatsApp, kalau masalahnya disebabkan karena aplikasi yang sudah usang maka cara pertama ini akan berhasil.

2. Reset koneksi internet

Koneksi internet yang macet juga bisa jadi penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim foto dan video. Terkadang koneksi internet yang kita pakai mengalami gangguan tanpa kita sadari terutama bagi pengguna kuota internet dari kartu SIM, nah salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan meresetnya.

Jika menggunakan mobile data (kartu SIM) untuk internetan maka cara meresetnya adalah sebagai berikut:

1. Aktifkan mode pesawat > diamkan sebentar > lalu nonaktifkan lagi mode pesawat
2. Tekan *#*#4636#*#* > pilih Phone information 1 atau 2 tergantung SIM berapa yang dipakai untuk internetan > Turn off radio > diamkan sebentar > Turn on radio
3. Restart hp

Bagi pengguna WiFi berlangganan cara meresetnya adalah dengan reset modemnya.

Setelah melakukan salah satu dari beberapa cara diatas koneksi internet di hp akan reset sendiri secara otomatis dan kita akan mendapatkan IP Publik yang baru. Biasanya setelah melakukan reset seperti ini koneksi internet akan lancar. Coba lagi kirimkan foto atau video lewat WhatsApp, apakah sudah bisa?

3. Ganti koneksi ke mobile data atau Wifi

Jika WhatsApp masih tidak bisa mengirim gambar, foto, atau video maka kita harus mencari tahu apakah penyebabnya karena koneksi internet yang kita pakai.

Jika menggunakan mobile data maka coba ganti ke WiFi begitu pula sebaliknya. Dari sini kita akan tahu koneksi mana yang menyebabkan WhatsApp tidak bisa mengirim foto dan video.

Kita juga bisa cona untuk nebeng hotspot dari hp teman untuk memastikan apakah koneksi kita yang bermasalah atau malah aplikasi atau hp-nya. Biasanya dengan memperbaiki koneksi internet akan membuat WhatsApp bisa bekerja normal lagi.

Cara ini bisa dicoba disemua merek hp baik Samsung, Oppo, Xiaomi, Realme, Vivo, Advan, iPhone, juga iPad dan tablet. Silakan dicoba saja dulu.

4. Ganti kartu

Kelancaran internet dari satu provider dengan provider lain pasti berbeda-beda di setiap daerah. Jika di daerah kalian terkenal sering gangguan atau sinyalnya susah maka bisa mencoba untuk ganti kartu lain.

Cari tahu provider mana yang sinyalnya kiat dan koneksi internetnya lancar, pakai provider itu dan coba gunakan untuk mengirim foto dan video lewat WhatsApp.

5. Install aplikasi gallery

WhatsApp harus terhubung dengan aplikasi gallery agar bisa menghandle format file image dan video. Saat aplikasi gallery di hp kita bermasalah maka WA tidak akan bisa mengirim foto.

Salah satu cara yang cukup ampuh untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menginstall aplikasi gallery baru.

Salah satu aplikasi yang saya rekomendasikan adalah Simple Gallery: Photo Manager & Editor. Aplikasi ini bisa langsung kalian download secara gratis dari Playstore.

Setelah aplikasi tersebut diinstall coba lagi kirim file foto dan video lewat WhatsApp, nanti pada saat diminta untuk memilih aplikasi mana yang akan digunakan pilihlah aplikasi yang baru saja diinstall.

6. Install ulang WhatsApp

Jika semua cara di atas sudah dicoba tapi WhatsApp masih belum bisa dipakai untuk mengirim file foto atau video maka solusi selanjutnya adalah install aplikasi WhatsApp yang baru.

Mungkin penyebab masalah ini adalah aplikasi di hp kita yang sudah korup, jika begini maka satu-satunya jalan adalah menghapusnya lalu install lagi yang baru.

Penting! Sebelum uninstall WhatsApp jangan lupa untuk backup dulu semua chat dan media yang ada.

Caranya ada di sini:

Cara backup chat dan kontak WhatsApp

Mudah-mudahan setelah WA diinstall ulang bisa dipakai untuk mengirim foto dan video lagi.

7. Gunakan WhatsApp di laptop

Ini adalah solusi terakhir. Jika file yang akan dikirim itu cukup penting dan harus dikirim secepatnya maka solusi cepatnya adalah menggunakan WhatsApp desktop atau WhatsApp web.

Untuk membukanya kita membutuhkan laptop atau PC yang terhubung ke internet. Cara menggunakannya sangat mudah, berikut ini tutorialnya:

Cara menggunakan WhatsApp di laptop

Kalau dibuka dari laptop sudah pasti bisa untuk mengirim foto dan video. Setelah urusan selesai mungkin kalian perlu melanjutkan untuk memperbaiki WhatsApp yang ada di hp. Coba ulangi lagi cara-cara di atas mungkin saja kali ini akan berhasil.