» Kelas 10 SMK Etika Profesi dan Profesional Bekerja 1 » Penjelasan Bagi Siswa Peran Guru » DESKRIPSI PRASYARAT MENGGUNAKAN MODUL TUJUAN AKHIR » KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR » Karakteristik Jasa Akuntansi Perusahaan Jasa » Bank dan Lembaga Keuangan » Undang-Undang Nomor 25 Tahun 1992 tentang Perkoperasian » 3. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2004 tentang Lembaga » Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah UMKM » Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 sebagaimana telah Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2008 tentang Perbankan Syariah Undang-Undang Perbankan Syariah » Prinsip-Prinsip Penyusunan Prosedur Kerja » Jenis-jenis Simbol Kegunaan simbol-simbol dalam prosedur » Waktu dan Kehadiran Kerja » Pakaian Seragam Keselamatan dan Kesehatan Kerja Kewajiban Pokok Pegawai » TUJUAN PEMBELAJARAN TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN EVALUASI KEGIATAN » Kontinuitas Berdasarkan Fakta Hari ini dan Perkiraan Situasi di Masa yang akan Datang Futuristik Fleksibilitas Realistis » W1 WhatApa W2 WhenKapan W3 WhereDimana » Pengertian Eisiensi Azas-azas Eisiensi Kerja » Kesadaran Keahlian URAIAN MATERI 1. Pengertian Perencanaan » Pedoman Eisiensi Kerja Eisiensi Kerja di Kantor » Faktor-faktor yang Mempengaruhi Eisiensi Kerja » TUGAS TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN EVALUASI KEGIATAN TUGAS » Manfaat Kompetensi URAIAN MATERI 1. Pengertian Kompetensi » Menjaga kepribadian yang baik Faktor-Faktor yang Membentuk Kepribadian » Tata cara berbusana yang baik Pengertian Perlatihan » Tujuan dan Manfaat Pelatihan » Mutasi Promosi Demosi URAIAN MATERI 1. Pengertian Kompetensi » Pengertian Informasi URAIAN MATERI » Pengertian Sistem Informasi Sistem Informasi » Sistem Informasi Perusahaan Sistem Informasi » Menggambarkan describe, informasi yang deskriptif membantu Menjelaskanmenerangkan to explain, menjelaskan apa yang Memperkirakan to predict, informasi prediktif, membantu pimpinan Mengevaluasi to evaluate, informasi yang evaluatif, membantu Mengadakan pem » Penyajian Informasi Pengolahan Data » Penempatan Unit Informasi Komputerisasi Pola Klasiikasi Data Komputerisasi » Ciri-Ciri Profesi Prinsip-Prinsip Etika Profesi : Syarat-Syarat Suatu Profesi : » Menurut Uu No. 8 Pokok-Pokok Kepegawaian » Sanksi Pelanggaran Kode Etik » Tujuan Kode Etika Profesi Interpretasi Aturan Etika Profesi » Pengertian Dan Ruang Lingkup Profesi Teknisi Akuntansi » Prinsip Etika Profesi Prinsip – Prinsip Etika Profesi Dalam Bidang Akuntansi » Prinsip etika profesi Ikatan Akuntan Indonesia » Prinsip- prinsip Etika Profesi Akuntan Publik » Prinsip Etika Profesi Teknisi Akuntansi Indonesia » Pencapaian Kompetensi Profesional. Pencapaian kompetensi Pemeliharaan Kompetensi Profesional. • » Apabila pengungkapan diizinkan. Jika persetujuan untuk Pengungkapan diharuskan oleh hukum. Beberapa contoh di mana Ketika ada kewajiban atau hak profesional untuk mengungkapkan: • » Independensi Standar Umum Kompetensi Profesi. Kecermatan dan keseksamaan profesional. Perencanaan dan supervisi. Data relevan yang memadai. Kepatuhan terhadap Standar Besaran Fee Besarnya Fee Anggota dapat berfariasi ntergantung antara lain : resiko » TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN » Arti Komunikasi Pengertian Dan Ruang Lingkup Komunikasi Secara Umum » Mengenal diri URAIAN MATERI » Macam - Macam Komunikasi » Untuk meyakinkan Unsur-unsur Komunikasi » PesanMessege KomunikanReceiver Konteks SaluranMediaChannel EfekResponTanggapan » Berita yang bersifat Audible Berita yang bersifat Visual Berita yang bersifat Audio-Visual Komunikasi Verbal Berbicara dan Menulis » Mendengarkan dan Membaca Komunikasi Non Verbal Komunikasi intrapersonal dan interpersonal » Keterampilan Dasar Berkomunikasi URAIAN MATERI » Proses Komunikasi URAIAN MATERI » Tujuan Pembelajaran RANGKUMAN LATIHAN TUJUAN PEMBELAJARAN » Pengertian Komunikasi Bisnis URAIAN MATERI » Konsep Dasar dan Peranan komunikasi dalam dunia bisnis Hambatan dalam Komunikasi Bisnis » Mengatasi Hambatan Komunikasi Bisnis » Hambatan Teknis Hambatan Semantik Completeness Lengkap Conciseness Singkat Consideration Pertimbangan Concreteness konkrit Clarity Kejelasan Courtessy Kesopanan » Persepsi Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi Ketepatan Kredibilitas Pengendalian Struktur komunikasi yang buruk » Penyampaian yang lemah Penggunaan media yang salah Pesan yang campur aduk Salah Audience » Pengertian Komunikasi yang Efektif Strategi Komunikasi yang Efektif » Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi yang Efektif Faktor Pengetahuan Faktor Pengalaman Faktor Intelegensi Faktor Kepribadian Faktor Biologis » Komunikasi Bisnis yang Efektif – oleh Tim » Ciri-ciri Komunikasi yang Efektif dan tidak Efektif Kiat-kiat Komunikasi yang Efektif » Pentingnya menjadi seorang Komunikator yang Efektif » Informative communication komunikasi informatif Persuasif communication komunikasi persuasif » Komunikasi melalui Telepon Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam komunikasi melalui telepon » Surat Penawaran Surat permintaan Penawaran » Surat Pesanan Surat Penagihan » Surat Penangguhan Pembayaran Surat PengaduanClaim » Komunikasi melalui Faximile Komunikasi melaui Surat Elektronik E-mail » Komunikasi Bisnis melalui E – Commerce Electronic Markets EMs, yaitu sebuah sarana yang menggunakan teknologi » Elektronic Data Interchange EDI, adalah sarana untuk mengeisienkan Internet Commerce, adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi » Masalah Kepercayaan; Mayoritas konsumen di Indonesia masih belum Masalah Pembayaran; mayoritas konsumen meragukan keamanan Masalah Info produk; Keraguan ini timbul, karena calon konsumen Show more
Kompetensi
Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam menanyakan menanyakan keputusan calon pelanggan.
Pengambilan Keputusan
Melakukan Konfirmasi Konfirmasi keputusan pelanggan adalah upaya yang dilakukan pengusaha atau penjual untuk menguatkan dan memastikan tentang keputusan pembelian atau pembatalan pembelian dari calon pelanggan. Konfirmasi keputusan pelanggan sebenarnya dapat diketahui langsung saat terjadinya ngosiasi yang diperhatikan dari bahasa tubuh calon pelanggan. Tetapi konfirmasi juga membutuhkan waktu bila calon pelanggan menangguhkan negoisasi sementara waktu, sehingga penjual harus menanyakan kembali baik melalui :
Karenanya jika dilihat dari segi bahasa tubuh dalam proses negosiasi ada konfimasi dan diskonfirmasi. Konfirmasi adalah untuk melakukan peneguhan sedangkan diskonfirmasi untuk penggagalan. Konfirmasi, antara lain dapat dilihat dari :
Diskonfirmasi, antara lain dapat diketahui dari:
Komunikasi verbal dan komunikasi non verbal Komunikasi verbal dapat diartikan sebagai komunikasi yang menggunakan bahasa lisan maupun tertulis. Komunikasi non verbal dapat diartikan sebagai komunikasi yang tidak menggunakan bahasa lisan maupun tertulis melainkan menggunakan bahasa tubuh ( body language). Bahasa tubuh di sini dapat berupa gerakan anggota tubuh, ekspresi wajah, mimik wajah, atau penampilan. Saat melakukan konfirmasi kepada calon pembeli selain dapat dilakukan komunikasi verbal juga dapat dilakukan komuniksi non verbal. Contoh komunikasi non verbal ( bahasa tubuh ) :
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan untuk melakukan komunikasi kepada calon pelanggan. SOP perusahaan untuk melakukan komunikaksi dengan calon pelanggan langkah-langkahnya adalah sbb :
Beberapa sarana komunikasi untuk melakukan konfirmasi kepada calon pelanggan antara lain :
Sumber : |