Por que as redes sociais cairam

Nesta segunda-feira (4), várias companhias tiveram seus sites retirados do ar. A lista compreende desde as redes sociais mais famosas — Facebook, WhatsApp e Instagram — a outros serviços, como bancos, plataformas de streamings e sites de notícias. A queda de servidores destas empresas levaram os internautas a buscar alternativas para se comunicar, sendo o primeiro deles o Twitter.

Queda de servidores ao redor do mundo

Por que as redes sociais cairam
Usuários não conseguem localizar o Instagram na internet há mais de cinco horas.

Por volta das 12h30 de hoje, usuários começaram a reclamar de lentidão nas redes sociais de Mark Zuckerberg. Rapidamente, Facebook, Instagram e WhatsApp foram os primeiros a pararem de funcionar. No Instagram, ao tentar conectar ao feed de notícias, os internautas se depararam com a mensagem “5xx Server Error”.

Como de costume, o assunto pegou o topo do Trending Topics no Twitter, rede social que, até a publicação deste texto, não saiu do ar em nenhum momento. Usuários do WhatsApp buscaram um segundo mensageiro, o Telegram. Este permaneceu intacto, mas pouco tempo depois, por volta das 13h30, também começou a demonstrar lentidão.

Esse foi apenas o início de um grande colapso nas redes de internet. O Down Detector, site que mostra reclamações do público acerca de conexão online, disparou. Após a queda geral, diversos sites começaram a ser citados.

Provedores de internet, como Tim, Claro, Oi e Vivo estão na lista de reclamações. YouTube, Microsoft Team, Snapchat, TikTok, Telegram, Discord, Google Maps, Spotify, Zoom, LastFM, Google Drive e Outlook caíram ou apresentam lentidão em algum momento.

Até mesmo os aplicativos de banco foram atingidos com a queda dos servidores. Banco do Brasil, Itaú, Santander e Nubank são exemplos. Sites de notícias e comunicação como G1, R7 e UOL apresentaram instabilidade, enquanto Netflix, Amazon, Google Play, Discord e Steam são grandes representantes de lazer e entretenimento que também pereceram com o acontecimento. A CNN internacional ainda informou que todas as operadoras de telefonia nos Estados Unidos encontraram-se inativas.

Por que os servidores caíram?

Logo após a queda geral, o Facebook se pronunciou via Twitter dizendo que a empresa estava ciente dos problemas. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, diz o comunicado.

A figura pública Jane Manchun Wong disse em seu Twitter que as marcas de Zuckerberg estão passando por um problema de DNS. Resumidamente, DNS é um sistema de nomes de domínio, que consiste em uma espécie de “agenda” da internet onde é possível registrar um IP para viabilizar o acesso em quaisquer sites (Exemplo: showmetech.com.br). Se o DNS não funciona, o caminho para os sites fica inacessível. 

https://twitter.com/wongmjane/status/1445058298034614278?s=21

Ainda não se sabe quando as redes vão ser estabilizadas nem como as empresas estão trabalhando para retornar suas atividades ao ar. O que resta, no entanto, é uma leva de publicações (a maioria via Twitter) sobre possíveis perdas de dados, principalmente pela rede do próprio Facebook. Nos dois tweets abaixo, um usuário diz que encontrou o domínio da rede de Zuckerberg à venda na internet, enquanto outro internauta sugere que a mesma pode ter apenas sumido do mapa.

Repercussão no Twitter

Até o momento, o Twitter tem sido a principal porta de saída dos usuários para se comunicarem e debaterem sobre o que pode ter desencadeado o caos virtual de hoje. A própria conta oficial do Twitter tentou descontrair os internautas com uma publicação: “Olá literalmente a todos”. 

Enquanto isso, os brasileiros se prepararam e fizeram muitos memes na rede do Twitter, como sempre. Resta aos internautas esperarem para descobrir os próximos capítulos deste apagão virtual.

Resposta do Facebook

Por que as redes sociais cairam
Facebook diz estar normalizando seus servidores.

O Facebook comentou com detalhes sobre a queda dos servidores através de um comunicado no blog da empresa. Primeiro, a companhia lamentou o ocorrido e pediu desculpas pelo transtorno. Em seguida, explicou a respeito do que aconteceu com a conexão da rede social.

Segundo os dizeres, a saída do ar afetou as ferramentas e os sistemas internos utilizados nas operações diárias, o que resultou nas seis horas de inatividade. O Facebook disse que houve um problema massivo nos roteadores de backbone, que é basicamente um sistema de ligações de rede com dimensões continentais. Uma vez interrompida, todo o site permanece inacessível ao redor do mundo.

“Nossas equipes de engenharia descobriram que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação”

Facebook em comunicado oficial via blog da empresa.

No momento, a empresa diz estar trabalhar para devolver as operações regulares e afirma que não houve atividade mal-intencionada por trás da queda dos servidores nem registros de danos em relação aos dados pessoais dos usuários. Essa última informação é bem relevante, visto que há um escândalo por trás da venda de informações da rede para hackers, além de que o Facebook foi acusado de lucrar com discurso de ódio.

Tópico atualizado em 5 de outubro de 2021.

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Fonte: Down Detector