Führen Sie die unten stehenden Schritte aus, wenn eines dieser Probleme auftritt:
Sollte sich die Play Store App überhaupt nicht öffnen lassen, folgen Sie der entsprechenden Anleitung zur Fehlerbehebung.
- Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig ist.
- Am besten stellen Sie eine Verbindung mit einem WLAN her.
- Wenn Sie keinen WLAN-Zugriff haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie eine zuverlässige mobile Datenverbindung haben.
Nachdem Sie Ihre Internetverbindung geprüft haben, versuchen Sie noch einmal, den Download durchzuführen. Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen finden Sie im Hilfeartikel Internetverbindungsprobleme auf Android-Geräten beheben.
- Wenn auf Ihrem Gerät wenig Platz vorhanden ist, werden eventuell keine Apps mehr heruntergeladen und installiert.
- Der Speicherplatz auf Ihrem Gerät ist möglicherweise in folgenden Fällen gering:
- Ihnen wird eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
- Auf Ihrem Gerät ist weniger als 1 GB Speicherplatz verfügbar.
- Weitere Informationen zum Speicherplatz auf Android-Geräten finden Sie unter Speicherplatz freigeben.
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet.
- Tippen Sie auf System Erweitert Systemupdate.
- Der Updatestatus wird angezeigt.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Updates herunterzuladen oder zu installieren.
Probieren Sie die folgenden Schritte aus, wenn beim Herunterladen einer bestimmten App Probleme auftreten.
- Öffnen Sie die Google Play Store App .
- Tippen Sie auf die App, die Sie herunterladen möchten.
- Auf der Seite der App wird angezeigt, ob diese für Ihr Gerät verfügbar ist.
- Ist das nicht der Fall, können Sie sie nicht herunterladen.
- Öffnen Sie die Google Play Store App .
- Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Apps und Geräte verwalten Verwalten.
- Tippen Sie auf den Namen der App, die Sie löschen möchten Deinstallieren.
- Um sie neu zu installieren, tippen Sie auf Installieren oder Aktivieren.
Wenn Sie die App immer noch nicht herunterladen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Wenn Sie alle Schritte oben ausprobiert haben, aber immer noch keine Apps herunterladen können, führen Sie die folgenden Schritte aus. Versuchen Sie nach jedem Schritt, die jeweilige App noch einmal herunterzuladen, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
- Wischen Sie auf Ihrem Android-Gerät vom unteren Displayrand nach oben, halten Sie das Display gedrückt und lassen Sie es dann los.
- Wenn Sie die Play Store App schließen möchten, wischen Sie darauf nach oben.
- Öffnen Sie den Play Store noch einmal.
- Achten Sie darauf, dass Sie eine zuverlässige WLAN-Verbindung haben.
- Suchen Sie auf dem Start- oder App-Bildschirm Ihres Geräts nach der Play Store App.
- Halten Sie die Play Store App gedrückt.
- Tippen Sie auf „App-Info“ .
- Tippen Sie oben auf das Dreipunkt-Menü Updates deinstallieren.
- Wenn Sie gefragt werden, ob Sie die Play Store App auf die Werksversion zurücksetzen möchten, tippen Sie auf OK.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
- Tippen Sie auf Ausschalten oder Neu starten.
- Halten Sie, falls nötig, die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis sich das Gerät wieder einschaltet.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen.
- Tippen Sie auf Google Play-Dienste.
- Tippen Sie auf Speicher Cache leeren.
- Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen Alle Daten löschen OK.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen.
- Tippen Sie auf Google Play Store.
- Tippen Sie auf Speicher Cache leeren.
- Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen Alle Daten löschen OK.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen.
- Tippen Sie auf Download-Manager.
- Tippen Sie auf Speicher Cache leeren.
- Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen Alle Daten löschen OK.
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Aktualisiert: 10.06.2021, 17:30 | Lesedauer: 4 Minuten
Die Corona-Warn-App des Bundes bekommt neue Funktionen. Mit einem Check-in sollen riskante Begegnungen in Innenräumen künftig besser erfasst werden.
Mit der neuen Version der offiziellen Corona-App kann der Impfpass hinterlegt werden. So wird die App installiert und aktualisiert.
Berlin.
- Die Corona-App soll dabei helfen, die Pandemie in den Griff zu bekommen
- Die App ist kostenlos im App Store für iPhones und Play Store für Android-Smartphones
- Wir zeigen, wie man sie sich einfach herunterladen und aktualisieren kann
Die Corona-Warn-App soll bei der Pandemie-Bekämpfung helfen und wird immer weiter ausgebaut. Wer die aktuelle Version der App auf seinem Handy installiert hat, kann jetzt seinen Impfnachweis gesichert auf seinem Smartphone hinterlegen. Wie die Corona-Warn-App installiert und aktualisiert werden kann.
So funktioniert der Download der Corona-Warn-App
Mit diesen einfachen Schritten sollten das auch weniger Smartphonekundige in der Familie und im Freundeskreis umsetzen können:
Corona-Warn-App im Android-Store und App-Store herunterladen - So geht es
- Betriebssystem prüfen: Nutzer von Android benötigen ein Smartphone mit der Android-Version 6.0 (Marshmallow) oder höher. Die Versionsnummer findet man im Einstellungsmenü unter System oder „Über das Telefon“. iPhone-Nutzer brauchen die aktuelle iOS-Version 13.5. – zu finden unter „Einstellungen“, „Allgemein“ und „Info“.
- App herunterladen: Im Google Play Store tippt man ganz oben auf das Suchfeld (im Apple App Store: die Lupe rechts unten) und gibt etwa „Corona“ ein. Unter den Treffern sollte – spätestens nach der Vorstellung am Dienstag – die offizielle „Corona Warn-App“ auftauchen – zu erkennen am Symbol: einem C mit blau-rotem Farbverlauf. Ein Tipp auf das Symbol und danach auf „Installieren“ oder „Laden“ bringt die kostenlose App aufs Gerät. Hier ist die App über den Google Play Store für Android zu finden und hier über den Apple Store für iPhones. Zudem hat die Bundesregierung eine eigene offizielle Internetseite aufgesetzt.
- App starten: Nach der Installation entweder direkt auf „App starten“ tippen oder im App-Menü das genannte App-Symbol suchen und antippen. Als Erstes muss man nach dem Lesen aller Informationen mit einen Tipper die „Risiko-Ermittlung aktivieren“. Damit der Datenaustausch funktioniert, muss auf dem Gerät dauerhaft Bluetooth aktiviert sein. Geschieht dies nicht schon automatisch beim Öffnen der App, können Nutzer auf dem Bildschirm von ganz oben runterwischen (Android) oder von unten nach oben (iOS) wischen und auf das Bluetooth-Symbol tippen.
So funktioniert die Corona-App
So wird die Corona-Warn-App aktualisiert
- App aktualisieren: Seit dem Start optimieren und aktualisieren die Entwickler die App stetig. So geht man sicher, dass man die aktuellste App-Version besitzt: Android-Nutzer öffnen im Google Play Store links oben das Menü und dort „Meine Apps und Spiele“. Erscheint in der Liste „Ausstehende Updates“ die Corona-App, tippt man rechts auf „Aktualisieren“. Im App Store von iOS tippt man links unten auf „Heute“ und das eigene Profilbild. Scrollt man runter bis zu „Corona Warn-App“, sieht man, ob ein Update vorhanden ist.
- Die neuste Version: In der Nacht zum 9. Juni veröffentlichten die Macher der Corona-Warn-App die aktuellste Version 2.3.2 in den App-Stores von Apple und Google. Die neue Ansicht der App enthält die Funktion, mit der man über einen personalisierten QR-Code seinen Impfnachweis gesichert auf seinem Smartphone hinterlegen kann. Ob man die neueste Version der Corona-Warn-App gedownloadet hat, lässt sich im App-Store überprüfen. Die Ausgabe der digitalen Impfnachweise in Deutschland soll noch im Juni starten.
Mehr zu Corona-Warn-App
(mahe/msb/dpa)
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