Jika Anda tidak bisa mendapatkan email, menelusuri web, atau streaming musik, kemungkinan Anda tidak tersambung ke jaringan Anda dan tidak bisa masuk ke internet. Untuk memperbaiki masalah tersebut, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba. Show
Windows 11Windows 10Windows 8.1Windows 7 Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu Anda memperbaiki atau mempersempit masalah koneksi. Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Pilih ikon "Tidak ada koneksi internet" di sisi kanan taskbar, dan pastikan Wi-Fi diaktifkan. Jika tidak, pilih untuk mengaktifkannya. Selain itu, pastikan mode Pesawat dinonaktifkan. Pilih Kelola koneksi Wi-Fi (>) pada pengaturan cepat Wi-Fi , lihat apakah jaringan Wi-Fi yang Anda kenali dan percayai muncul dalam daftar jaringan. Jika ya, pilih jaringan Wi-Fi, dan mereka mencoba menyambungkannya. Jika tertulis Tersambung di bawah nama jaringan, pilih Putuskan sambungan, tunggu sebentar, lalu pilih Sambungkan lagi. Coba sambungkan ke jaringan pada pita frekuensi yang berbeda. Banyak konsumen Wi-Fi router disiarkan pada dua pita frekuensi jaringan yang berbeda: 2,4 GHz dan 5 GHz. Ini akan muncul sebagai jaringan terpisah dalam daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia. Jika daftar jaringan Wi-Fi yang tersedia menyertakan jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara jaringan 2,4 GHz dan jaringan 5 GHz, lihat masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda. Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.) Jalankan pemecah masalah Jaringan. Pemecah masalah jaringan dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah koneksi umum. Untuk menjalankan pemecah masalah Jaringan Pilih Mulai Pengaturan > > Sistem > Pemecahan masalah > Pemecah masalah lainnya . Di bawah Lainnya, pilih Adapter Jaringan > Jalankan. Ikuti langkah-langkah dalam pemecah masalah dan lihat apakah masalah tersebut memperbaikinya. Mulai ulang modem dan perute nirkabel Anda. Ini membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan internet (ISP) Anda. Catatan: Jika Memiliki perangkat kombo router kabel/modem/Wi-Fi, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah untuk satu perangkat. Cabut kabel daya untuk perute dari sumber daya. Cabut kabel daya untuk modem dari sumber daya. Tunggu setidaknya 30 detik atau lebih. Colokkan kembali modem ke sumber daya. Lampu pada modem akan berkedip. Tunggu hingga mereka berhenti berkedip. Colokkan kembali perute Anda ke sumber daya. Di PC Anda, coba sambungkan lagi. Masalah koneksi bisa disebabkan oleh berbagai alasan—masalah dengan situs web, perangkat Anda, perute Wi-Fi, modem, atau Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Cobalah langkah-langkah berikut untuk membantu mempersempit sumber masalah. Jika ikon "Wi-Fi tersambung" muncul di sisi kanan taskbar, kunjungi situs web lain. Jika situs web terbuka, mungkin ada masalah dengan situs web tertentu. Jika Anda tidak bisa tersambung ke situs web lain, masuk ke langkah berikutnya. Di laptop atau telepon lain, coba sambungkan ke jaringan yang sama. Jika Anda bisa menyambungkan, sumber masalah kemungkinan terjadi karena perangkat Anda—masuk ke bagian Pemecahan masalah jaringan di perangkat Anda. Jika Anda tidak dapat tersambung ke jaringan di perangkat apa pun, lanjutkan ke langkah berikutnya. Periksa apakah ada masalah dengan koneksi ke perute Wi-Fi Anda. Lakukan ini dengan menggunakan tes ping. Pilih Cari di taskbar, lalu ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya. Di prompt perintah, ketik ipconfig, lalu pilih Enter. Cari nama jaringan Wi-Fi Anda di dalam hasil, lalu temukan alamat IP yang tercantum di samping Gateway default untuk jaringan Wi-Fi tersebut. Tuliskan alamat itu jika Anda perlu. Misalnya: 192.168.1.1 Pada perintah, ketik ping <DefaultGateway> lalu pilih Enter. Misalnya, ketik ping 192.168.1.1 dan pilih Enter. Hasilnya harus seperti ini: Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 Balasan dari 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 Statistik Ping untuk 192.168.1.1: Paket: Dikirim = 4, Diterima = 4, Hilang = 0 (0% kerugian), Perkiraan waktu perjalanan pulang pergi dalam mili-detik: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Average = 4ms Jika Anda melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, maka Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi Anda, sehingga mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika Anda bisa) untuk melihat apakah ada gangguan layanan. Jika hasil tes ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari router, cobalah menyambungkan PC langsung ke modem anda dengan menggunakan kabel Ethernet (jika anda bisa). Jika Anda bisa menyambungkan ke internet menggunakan kabel Ethernet, itu mengonfirmasi masalah koneksi adalah karena perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan melihat dokumentasi untuk perute Anda. Jalankan perintah jaringan Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, lepaskan dan perpanjang alamat IP, lalu flush dan atur ulang cache penuntas klien DNS: Pilih Cari di taskbar, lalu ketikkan prompt perintah. Tombol Prompt Perintah akan muncul. Di sebelah kanannya, pilih Jalankan sebagai administrator > Ya. Di prompt perintah, jalankan perintah berikut ini dalam urutan yang tercantum, lalu periksa apakah perintah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda: Ketikkan reset winsock netsh dan pilih Enter. Ketik netsh int ip reset dan pilih Enter. Ketik ipconfig /release, lalu pilih Enter. Ketik ipconfig /renew, lalu pilih Enter. Ketik ipconfig /flushdns, lalu pilih Enter. Hapus instalan driver adapter jaringan dan mulai ulang Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terakhir. Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor. Pilih Cari di taskbar, ketik manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil. Perluas Adapter jaringan, dan temukan adapter jaringan untuk perangkat Anda. Pilih adapter jaringan, tekan dan tahan (atau klik kanan), lalu pilih Hapus instalan perangkat > centang kotak Coba hapus driver untuk perangkat ini > Hapus Instalan. Setelah menghapus instalan driver, pilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Setelah PC dimulai ulang, Windows akan mencari dan menginstal driver adapter jaringan secara otomatis. Periksa untuk melihat apakah masalah tersebut memperbaiki masalah koneksi Anda. Jika Windows tidak menginstal driver secara otomatis, cobalah menginstal driver cadangan yang Anda simpan sebelum menghapus instalan. Periksa apakah adapter jaringan Anda kompatibel dengan Windows Update terbaru Jika Anda kehilangan koneksi jaringan segera setelah memutakhirkan ke atau memperbarui Windows 11, ada kemungkinan driver saat ini untuk adapter jaringan Anda dirancang untuk versi Windows sebelumnya. Untuk memeriksanya, coba hapus instalan Windows Update terbaru untuk sementara: Pilih Mulai Pengaturan > > Windows Update riwayat pembaruan > > Hapus instalan pembaruan . Pilih pembaruan terbaru, lalu pilih Hapus instalan. Jika menghapus instalan pembaruan terbaru memulihkan koneksi jaringan Anda, periksa apakah driver yang diperbarui tersedia:
Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor. Lakukan salah satu hal berikut:
Menggunakan pengaturan ulang jaringan Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung. Ini bisa membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari Windows 10 ke Windows 11. Ini juga bisa membantu memperbaiki masalah di mana Anda bisa tersambung ke internet, tapi tidak bisa tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dimulai ulang, adaptor jaringan apa pun diinstal ulang, dan pengaturannya diatur ke default.
Tunggu hingga PC dimulai ulang, dan lihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki. Catatan:
Langkah-langkah pemecahan masalah tambahanPeriksa pengaturan Wi-Fi Anda Wi-Fi produsen adapter mungkin memiliki pengaturan tingkat lanjut yang berbeda yang bisa Anda ubah berdasarkan lingkungan jaringan atau preferensi koneksi Anda. Periksa pengaturan Mode Nirkabel untuk adapter jaringan Anda dan pastikan adapter tersebut cocok dengan kapabilitas jaringan yang ingin Anda sambungkan. Jika tidak cocok, Anda tidak akan bisa tersambung, dan jaringan mungkin tidak muncul dalam daftar jaringan yang tersedia. Mode Nirkabel akan sering diatur ke Otomatis atau sesuatu yang serupa secara default, yang memungkinkan koneksi untuk setiap jenis jaringan yang didukung. Untuk menemukan pengaturan mode nirkabel
Wi-Fi pengaturan profil Windows menggunakan profil Wi-Fi untuk menyimpan pengaturan yang diperlukan untuk tersambung ke jaringan Wi-Fi. Pengaturan ini mencakup tipe keamanan jaringan, kunci, nama jaringan (SSID), dan seterusnya. Jika Anda tidak bisa tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sebelumnya bisa Anda sambungkan, ada kemungkinan bahwa pengaturan jaringan mungkin telah berubah atau profil rusak. Untuk memperbaiki ini, hapus (atau "lupa") koneksi jaringan, lalu sambungkan kembali ke jaringan. Saat Anda lupa koneksi jaringan, koneksi jaringan akan menghapus profil jaringan Wi-Fi dari PC Anda. Untuk melupakan jaringan
Setelah itu, pilih ikon Wi-Fi di taskbar dan coba sambungkan kembali ke jaringan untuk memperpanjang koneksi jaringan. Memeriksa tata letak rumah Anda Jaringan Wi-Fi Anda mungkin terpengaruh oleh pita frekuensi jaringan, kemacetan saluran, dan/atau kekuatan sinyal. Untuk informasi selengkapnya, lihat Masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda. Periksa gejala tambahan untuk ikon "Tanpa koneksi internet". Mungkin ada langkah pemecahan masalah tambahan yang dapat Anda coba, tergantung pada gejala yang Anda alami. Untuk menampilkan langkah-langkah ini, lihat ikon koneksi Wi-Fi dan apa artinya. Topik terkait
Cobalah hal-hal ini terlebih dahulu untuk membantu Anda memperbaiki atau mempersempit masalah koneksi. Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Pilih ikon "Tidak ada koneksi internet"
Untuk menjalankan pemecah masalah Jaringan
Mempersempit sumber masalahMasalah koneksi bisa disebabkan oleh berbagai alasan—masalah dengan situs web, perangkat Anda, perute Wi-Fi, modem, atau Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Cobalah langkah-langkah berikut untuk membantu mempersempit sumber masalah.
Jika Anda melihat hasil seperti ini dan mendapatkan balasan, maka Anda memiliki koneksi ke perute Wi-Fi Anda, sehingga mungkin ada masalah dengan modem atau ISP Anda. Hubungi ISP Anda atau periksa secara online di perangkat lain (jika Anda bisa) untuk melihat apakah ada gangguan layanan. Jika hasil tes ping menunjukkan bahwa Anda tidak mendapatkan balasan dari router, cobalah menyambungkan PC langsung ke modem anda dengan menggunakan kabel Ethernet (jika anda bisa). Jika Anda bisa menyambungkan ke internet menggunakan kabel Ethernet, itu mengonfirmasi masalah koneksi adalah karena perute Wi-Fi. Pastikan Anda telah menginstal firmware terbaru dan melihat dokumentasi untuk perute Anda. Pemecahan masalah jaringan di perangkat AndaJalankan perintah jaringan Coba jalankan perintah jaringan ini untuk mengatur ulang tumpukan TCP/IP secara manual, lepaskan dan perpanjang alamat IP, lalu flush dan atur ulang cache penuntas klien DNS:
Hapus instalan driver adapter jaringan dan mulai ulang Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus instalan driver adapter jaringan, lalu hidupkan ulang komputer Anda. Windows akan menginstal driver terbaru secara otomatis. Pertimbangkan pendekatan ini jika koneksi jaringan Anda berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan terakhir. Sebelum menghapus instalan, pastikan Anda memiliki driver yang tersedia sebagai cadangan. Kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor.
Periksa apakah adapter jaringan Anda kompatibel dengan Windows Update terbaru Jika Anda kehilangan koneksi jaringan segera setelah memutakhirkan atau memperbarui Windows 10, ada kemungkinan driver saat ini untuk adapter jaringan Anda dirancang untuk versi Windows sebelumnya. Untuk memeriksanya, coba hapus instalan Windows Update terbaru untuk sementara:
Jika menghapus instalan pembaruan terbaru memulihkan koneksi jaringan Anda, periksa apakah driver yang diperbarui tersedia:
Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor. Lakukan salah satu hal berikut:
Menggunakan pengaturan ulang jaringan Menggunakan pengaturan ulang jaringan harus menjadi langkah terakhir yang Anda coba. Pertimbangkan untuk menggunakannya jika langkah-langkah di atas tidak membantu Anda tersambung. Ini dapat membantu mengatasi masalah koneksi yang mungkin Anda alami setelah memutakhirkan dari versi Windows sebelumnya ke Windows 10. Ini juga bisa membantu memperbaiki masalah di mana Anda bisa tersambung ke internet, tapi tidak bisa tersambung ke drive jaringan bersama. Pengaturan ulang jaringan akan menghapus adapter jaringan yang telah Anda instal dan pengaturannya. Setelah PC dimulai ulang, adaptor jaringan apa pun diinstal ulang, dan pengaturannya diatur ke default. Catatan: Untuk menggunakan pengaturan ulang jaringan, PC Anda harus menjalankan Windows 10 Versi 1607 atau yang lebih baru. Untuk melihat versi Windows 10 yang sedang dijalankan perangkat Anda, pilih tombol Mulai , lalu pilih Pengaturan > Sistem > Tentang.
Catatan:
Langkah-langkah pemecahan masalah tambahanPeriksa pengaturan Wi-Fi Anda Wi-Fi produsen adapter mungkin memiliki pengaturan tingkat lanjut yang berbeda yang bisa Anda ubah berdasarkan lingkungan jaringan atau preferensi koneksi Anda. Periksa pengaturan Mode Nirkabel untuk adapter jaringan Anda dan pastikan adapter tersebut cocok dengan kapabilitas jaringan yang ingin Anda sambungkan. Jika tidak cocok, Anda tidak akan bisa tersambung, dan jaringan mungkin tidak muncul dalam daftar jaringan yang tersedia. Mode Nirkabel akan sering diatur ke Otomatis atau sesuatu yang serupa secara default, yang memungkinkan koneksi untuk setiap jenis jaringan yang didukung. Untuk menemukan pengaturan mode nirkabel
Wi-Fi pengaturan profil Windows menggunakan profil Wi-Fi untuk menyimpan pengaturan yang diperlukan untuk tersambung ke jaringan Wi-Fi. Pengaturan ini mencakup tipe keamanan jaringan, kunci, nama jaringan (SSID), dan seterusnya. Jika Anda tidak bisa tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sebelumnya bisa Anda sambungkan, ada kemungkinan bahwa pengaturan jaringan mungkin telah berubah atau profil rusak. Untuk memperbaiki ini, hapus (atau "lupa") koneksi jaringan, lalu sambungkan kembali ke jaringan. Saat Anda lupa koneksi jaringan, koneksi jaringan akan menghapus profil jaringan Wi-Fi dari PC Anda. Untuk melupakan jaringan
Setelah itu, pilih ikon Wi-Fi di taskbar dan coba sambungkan kembali ke jaringan yang diinginkan untuk memperpanjang koneksi jaringan. Memeriksa tata letak rumah Anda Jaringan Wi-Fi Anda mungkin terpengaruh oleh pita frekuensi jaringan, kemacetan saluran, dan/atau kekuatan sinyal. Untuk informasi selengkapnya, lihat Masalah Wi-Fi dan tata letak rumah Anda. Periksa gejala tambahan untuk ikon "Tanpa koneksi internet" Mungkin ada langkah pemecahan masalah tambahan yang dapat Anda coba, tergantung pada gejala yang Anda alami. Untuk menampilkan langkah-langkah ini, lihat ikon koneksi Wi-Fi dan apa artinya. Topik terkait
Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Usapkan dari tepi kanan layar, pilih Pengaturan, lalu pilih ikon Jaringan. Aktifkan Wi-Fi. Pastikan tombol Wi‑Fi di laptop Anda telah diaktifkan. (Lampu indikator biasanya menyala ketika sudah diaktifkan.) Pastikan PC Anda tidak dalam mode pesawat. Usapkan dari tepi kanan layar, pilih Pengaturan, lalu pilih ikon Jaringan. Nonaktifkan Mode pesawat. Mendekatlah ke perute atau titik akses jika Anda bisa. Jika Anda tidak melihat nama jaringan sama sekali, perute atau titik akses mungkin tidak diatur untuk menyiarkan nama jaringan. Dalam hal ini, Anda harus menyambungkannya secara manual. Geser cepat ke dalam dari tepi kanan layar, lalu pilih Pengaturan. Pilih ikon Jaringan, lalu pilih Jaringan tersembunyi. Ketik nama jaringan dan pilih Berikutnya. Ketikkan kata sandi dan pilih Berikutnya. Ikuti instruksi tambahan apa pun untuk tersambung. Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan. Untuk tersambung ke jaringan, ikuti langkah-langkah ini: Buka Sambungkan ke Jaringan dengan memilih ikon jaringan di area pemberitahuan. Pilih Jaringan Tanpa Nama, pilih Sambungkan, lalu ketikkan informasi jaringan. Jaringan akan ditambahkan ke daftar jaringan Anda dan akan tersedia untuk disambungkan di masa mendatang ketika komputer Anda berada dalam jangkauan jaringan.. Menggunakan Pemecah Masalah Jaringan (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Biarkan Windows membantu Anda memperbaiki masalah. Coba jalankan Pemecah masalah Jaringan untuk melihat apakah pemecah masalah dapat mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut. Pilih tombol Mulai , mulailah mengetik Masalah jaringan, lalu pilih Identifikasi dan perbaiki masalah jaringan dalam daftar. Menjalankan perintah jaringan setelah menggunakan Pemecah Masalah JaringanPemecah Masalah Jaringan (disebutkan di atas) dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah koneksi umum. Setelah menggunakannya, coba jalankan perintah jaringan di bawah ini karena kombinasi melakukan dua hal ini bisa membantu Anda tersambung. Jika masalah Anda tidak diperbaiki setelah menjalankan Pemecah masalah Jaringan, cobalah untuk:
Berikut cara menjalankan perintah jaringan di prompt perintah:
Mulai ulang modem dan perute AndaIni membantu membuat koneksi baru ke penyedia layanan Internet (ISP) Anda. Saat Anda melakukan ini, semua orang yang tersambung ke jaringan Wi-Fi Anda akan terputus untuk sementara. Langkah-langkah yang Anda lakukan untuk memulai ulang modem dan perute dapat bervariasi, tetapi berikut adalah langkah-langkah umumnya:
Lihat apakah ada masalah dengan modem atau ISP AndaPastikan bahwa modem kabel atau penyedia layanan internet (ISP) Anda tidak bermasalah. Jika ya, hubungi ISP Anda.
Jika ping berhasil dan Anda melihat hasil yang mirip dengan hasil di atas, tetapi Anda tidak dapat tersambung ke Internet di PC, mungkin ada masalah dengan modem atau penyedia layanan internet (ISP). Periksa adapter jaringan AndaJika Anda masih mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan, mungkin terkait dengan adapter jaringan Anda.
Jika Windows tidak dapat menemukan driver baru untuk adaptor jaringan Anda, kunjungi situs web produsen PC dan unduh driver adapter jaringan terbaru dari sana. Jika PC tidak dapat tersambung ke internet, Anda harus mengunduh driver di PC lain dan menyimpannya ke usb flash drive sehingga Anda dapat menginstal driver di PC. Anda perlu mengetahui produsen PC dan nama model atau nomor. Langkah lain untuk dicoba pada perute AndaBerikut adalah beberapa hal untuk diperiksa dan dicoba dengan perute jika Anda berada di rumah dan mengalami masalah saat tersambung.
|