Pemanfaatan Instagram dalam membangun brand image

Kehadiran media sosial secara tidak langsung turut merubah pola komunikasi di masyarakat. Media sosial dinilai memiliki peran yang penting bagi perusahaan atau brand untuk memasarkan produknya mengingat tingginya pertumbuhan pengguna media sosial. Penelitian ini berfokus kepada penggunaan Instagram sebagai salah satu media sosial yang digunakan dalam pemasaran interaktif, terutama dalam membangun citra dari sebuah brand. Humblezing adalah salah satu brand lokal premium di Indonesia yang menggunakan Instagram sejak tahun 2013. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan bertujuan untuk mengetahui strategi yang diterapkan Humblezing dalam menggunakan Instagram untuk membangun brand image. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori mengenai pemasaran interaktif, media sosial, dan brand image. Dalam menggunakan Instagram sebagai media pemasaran dalam membangun brand image, Humblezing telah melakukan banyak tahapan seperti membangun image melalui visual, komunikasi dan perilaku dan menggunakan eWOM dalam menyebarkan informasi-informasi kepada customer. Instagram terbukti menjadi salah satu sarana media dalam membangun brand image yang kuat.