Fasilitas operasional pandu logistics head office

Media Internal Pandu Logistics u No. 19 / Tahun V / Juni 2011

Pandu Logistics Cabang Samarinda:

Tak Henti Takulkkan Medan Darat Berbagi di Ultah ke-58 Gema Perubahan di Kantor Pusat

Berubah adalah

Komitmen Kami Lokasi Hall Hotel Bidakara Jakarta

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

BERJUANG UNTUK PANDU BONTANG

|i

Media Internal Pandu Logistics  No. 19 / Tahun V / Juni 2011

Pandu Logistics Cabang Samarinda:

Tak Henti Takulkkan Medan Darat Berbagi di Ultah ke-58 Gema Perubahan di Kantor Pusat

editorial Dewan Penasehat: DR H Muhammad Bhakty Kasry H Suparno A Samsuri, MBA

Berubah adalah

Komitmen Kami Lokasi Hall Hotel Bidakara Jakarta PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

BERJUANG UNTUK PANDU BONTANG

|i

Pemimpin Redaksi: Fathurroji NK

Assalamu’alaikum wr wb, Puji dan syukur kepada Allah swt yang telah memberikan kenikmatan hidup sehingga kita bisa menjalankan aktivitas sehari-hari, terutama berbuat kebajikan di muka bumi ini. Tahun 2011, Pandu Logistics menggelar acara akbar yaitu Annual Meeting XV di Hall Hotel Bidakara Jakarta Selatan. Acara dihadiri oleh ratusan kepala cabang dari berbagai daerah di Indonesia. Edisi ini sengaja kami angkat tema Annual Meeting, karena ada beberapa informasi terkait kebijakan baru dan semangat baru bagi seluruh karyawan Pandu Logistics. Acara ini mengambil tema Change, Sure we Can. Edisi ini, redaksi juga mengangkat acara Ulang Tahun ke 58 Owner Pandu Logistics, Dr HM Bhakty Kasry, semoga Allah memberikan umur panjang untuk terus istiqomah dalam beribadah kepada Allah dan menggapai hidup berkah. Amin. Pembaca yang budiman, edisi kali ini, redaksi menampilkan profil cabang Samarinda dan Bontang, dengan sosoknya adalah Siswoyo Kepala Cabang Bontang. Semoga edisi ini bisa memberikan inspirasi kepada pembaca untuk bekerja lebih baik lagi. Semoga. Wassalamu’alaikum wr wb,

Tim Redaksi: Hj Nurbaiti, H Dijantono H Syafi’i, H Erwin Misbah, H Meizi, H Suyud, Hj Syari, Hj Elise Photografer: H Ario, H Restu, H Agfar dan M Ali Desain & Layout: Langit Putera Cahya Konsultan Media: Cermin Publishing Alamat Redaksi: Jl Raya Bekasi Timur Km 18 No. 30 Klender Jakarta Timur 13930 Telp. 021-4619588 Faks. 021-4619589 Email: [email protected] [email protected] Website: www.pandulogistics.com

Redaksi

ii |

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

daftar isi Kilas r SoROT r

Berubah Adalah Komitmen Kami

>> 2

- Gema Perubahan di Kantor Pusat - 18 - Pas Travel Kembali Berangkatkan Umrah - 19 - Pentingnya Menjaga Komitmen - 20 - Tips Keluar dari Masalah - 21

Tips r

- Efektif & Efisien Mengepak Barang- 22

Silaturahim r r sosok

- R Hendra Tjahjono

Asisten Area Manager Pandu Logistics Balikpapan

Bertahap Lakukan Perubahan - 23

H SISWOYO

Berjuang Untuk Bandu Bontang >> 16

Kepala Cabang Pandu Logistic Lampung

Srikandi dari Lampung - 23

MOTIVASI r

r Profil

- CHANGE... - 24

Pandu Logistics Cabang Samarinda

Tak Henti Taklukkan Medan Darat

Kilas r Berbagi Di Ultah ke-58

- Dian Novita Sari

>> 10

TAUSIYAH r

- Jadikan Lemon Minuman Manis - 25

>> 17

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

|1

sorot

Annual Meeting XV Pandu Logistics di Hall Hotel Bidakara Jakarta Selatan

Berubah adalah

Komitmen Kami

A

nnual meeting yang diikuti oleh seluruh kepala cabang yang ada di 150 kota di Indonesia berlangsung cukup meriah dan lancar. Beberapa agenda yang diprogramkan berjalan dengan mulus. Acara annual meeting XV ini berlangsung pada 25-26 April 2011 lalu di Jakarta ini mengambil tema, ”Change!, Sure We Can”. Ya, Change Sure We Can. Sebuah slogan yang memiliki makna cukup dalam. Berubah, yakin kita pasti bisa. Begitulah kira-kira pesan yang akan

2 |

dibangun untuk Keluarga Besar Pandu Logistics. Tema perubahan menjadi dasar utama untuk menjadikan Pandu Logistics lebih baik lagi. Dalam pembukaan Annual Meeting Pandu Logistics, Dr HM Bhakty Kasry menyampaikan, bahwa kehidupan di dunia ini tidaklah langgeng, pasti akan ada perubahan. Pertumbuhan di segala bidang sangat cepat karena itu harus diimbangi dengan pengetahuan untuk berubah. “Kita harus berani berubah!” tegasnya menyemangati hadirin yang mendengarkan.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

Menurut Pak Bhakty, saat ini customer membutuhkan solusi, bukan hanya persoalan delivery barang, tapi lebih dari itu mereka membutuhkan solusi di bidang warehousing, inventory, manpower, teknologi informasi sehingga mereka bisa lebih produktif dengan menggunakan jasa outsourching. “Persaingan bisnis di bidang ini sangat ketat, pemain baru sangatlah banyak, maka jika kita tidak berubah lebih baik lagi maka sulit bagi kita untuk berkembang,” paparnya. Pak Bhakty menegaskan,

Pertumbuhan di segala bidang sangat cepat karena itu harus diimbangi dengan pengetahuan untuk berubah.

bahwa perbaikan mem­ butuhkan perubahan. Tak ada perbaikan tanpa perubahan. Karena itu, sebuah keniscayaan perubahan kita lakukan. ”Tanpa ada perubahan tak kan ada perbaikan,” jelasnya. Sementara itu Director of

Business & Develpoment, Jimmi Krismiardhi, tema tersebut dipilih mengingat pentingnya sebuah perubahan. Perubahan menjadi lebih baik, yaitu menjadi perusahaan kurir dan logistik yang profesional dan terpercaya dalam menjalankan

Dr HM Bhakty Kasry saat memberikan sambutan pembukaan Annual Meeting XV di Jakarta

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

tugasnya karena menerapkan layanan yang amanah dan prima. Agenda besar yang akan disampaikan dalam annual meeting tahun ini adalah menyatukan visi dan misi perusahaan agar antara pusat dan cabang berjalan seiring bersama dalam keharmonisan. ”Kami akan melakukan agreement dengan cabang-cabang untuk menjalin hubungan lebih baik lagi,” katanya. Selain itu, tambah Jimmi, kami juga akan share ke cabang dalam rangka mematuhi aturan sebagaimana yang tertuang dalam aturan ISO, sehingga kualitas layanan kepada customer semakin baik lagi. Annual meeting ini juga untuk melakukan konsolidasi dan koordinasi terhadap program-program yang belum berjalan dengan maksimal. “Annual meeting ini menjadi ajang untuk memikirkan Pandu ke depan dan bukan terus melihat ke belakang,” paparnya. Sudah 19 tahun, Pandu Logistics eksis dalam dunia kurir dan logistik, tentunya

|3

sorot

Para Kepala Cabang Pandu Logistics

kita tidak hanya bertahan seperti sekarang ini. Ke depan, eksistensi Pandu Logistics harus benar-benar ditingkatkan lagi menjadi lebih baik dan semakin memberikan manfaat lebih banyak kepada orang lain dan lingkungan. “Tanggung jawab kami sebagai manejemen adalah bagaimana membuat Pandu terus lebih baik,” tegasnya.

4 |

Menyadari Posisi Bisnis Saat ini, kita harus sadar dengan kondisi bisnis yang kita jalani. Misalnya saja terkait dengan regulasi dari pemerintah seperti penerapan Regulated Agent di Airport yang tertuang dalam Peraturan Dirjen Hub Udara 8611/2010, bahwa ’Mempersyaratkan kepada pengirim barang kargo dan pos untuk menggunakan

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

jasa pemeriksaan keamanan yang dilakukan oleh penyelenggara regulated agent (RA)’, di antaranya juga tentang kenaikan harga BBm, kenaikan Tarif Dasar Listrik, kenaikan Upah Minimum Regional, atau kebijakan Regional : ACFTA, ASEAN Economic Community, AFTA. Selain kondisi regulasi yang ada, kecenderungan pesaing di bisnis ini banyak yang melakukan inovasi produk dan ekspansi ke pasarpasar potensial, begitu juga kecanggihan teknologi sebagai fasilitas memudahkan kontrol barang-barang yang didelivery. Tak kalah pentingnya juga layanan kepada customer yaitu “janji” yang sudah menjadi ekspektasinya, customer juga menjadi lebih “emosional” dalam menggunakan service serta komunitas menjadi faktor yang secara signifikan berpengaruh terhadap

customer. Kenyataan di atas seharusnya membuka diri kita, bahwa Pandu Logistics harus melakukan langkah perubahan yang lebih baik, untuk bisa eksis dan berkembang pesat di dunia logistik dan kurir. Tanpa perubahan, maka hanya akan jalan di tempat saja, atau justru malah ketinggalan dengan para pesaing yang terus berinovasi. Dalam sebuah statemen di websitenya, Wakil Presiden Transportasi dan Logistik Frost & Sullivan Gopal R menjelaskan bahwa Indonesia memberikan peluang besar bagi penyedia jasa logistik karena kebanyakan segmen bisnis terkemuka telah menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang cukup besar dalam beberapa tahun terakhir, pada 2010 perusahaan logistik pihak ketiga (transportasi, penyimpanan dan jasa kurir3PL) mampu menyumbang perputaran senilai 149 triliun rupiah. Menurut Jimmi, peluang yang besar ini seharusnya

Tuan Guru H Musthafa Umar bersama para Direksi Pandu Logistics

menjadi moment bagi Pandu Logistics untuk melakukan perubahan mendasar untuk meraih pasar yang lebih besar lagi. Di antaranya melakukan perubahan di empat divisi, yaitu sumber daya manusia, operasional, marketing dan finance. Optimalisasi Peran Divisi Divisi SDM harus benarbenar memperhatikan kualitas SDM yang masuk untuk

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

direkrut menjadi SDM Pandu Logistics. ”Rekrutmen harus benar-benar memperhatikan kompetensinya, karenanya harus melalui seleksi ketat,” katanya. Divisi Operasional, harus mengacu pada lead time ketika dilivery barang ke tempat tujuan. Laporan kondisi barang kiriman harus terus update sehingga customer bisa melakukan kontrol terhadap posisi barang yang dikirimkannya. Bagian ini harus meminimalkan kerusakan atau kehilangan barang dalam pengiriman. Divisi Marketing, melayani untuk kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang harus diwujudkan dalam divisi ini. Puasnya pelanggan akan berdampak pada naiknya profit perusahaan, karena customer akan senang menggunakan jasa layanan Pandu Logistics. Jika hal ini diabaikan akan berdampak pada hilangnya customer dan menurunnya profit. Sedangkan Divisi Finance, menjaga stabilitasnya

|5

sorot perusahaan dengan sistem keuangan yang baik. Misalnya terkait dengan cashflow yang baik, menjaga asset perusahaan dengan baik. Begitu juga sistem IT yang terkoordinasi akan berdampak pada kualitas layanan Pandu Logistics ke depan. Jika perubahan di divisidivisi ini berjalan dengan baik, serta didukung dengan kecanggihan IT, maka Pandu Logistics akan mampu menjadi

perusahaan kelas dunia yang bisa bersaing dengan pemain-pemain lokal maupun internasional. Semua itu hanya bisa diwujudkan kalau seluruh personil Pandu Logistics benarbenar sadar sedang menuju perubahan yang lebih baik lagi. ”Jika semua mendukung untuk berubah, insyaAllah Pandu akan mampu mencapai targettarget yang telah menjadi komitmen bersama, semoga,” tegasnya.

Ajang Annual Meeting XV di Jakarta juga menjadi ajang bergengsi bagi cabang-cabang yang berprestasi. Kali ini, manajemen memilih lima cabang dengan prestasi yang berbeda-beda. Mereka adalah: 1. Pertumbuhan Pendapatan Terbaik diraih Agen Bekasi pimpinan H Ms Dhira SH. 2. Cabang dengan Respon Terbaik diraih Bandung Pimpinan H Dedy Haswidy. 3. Kontributor Terbaik adalah Cabang Balikpapan Pimpinan H Azis Ramli. 4. Cabang Baru dengan Performa Terbaik diraih Cabang Denpasar Pimpinan Eko Purwanto. 5. Jaringan / Net Work Terbaik diraih Cabang Surabaya Pimpinan H Suwandi.

Peraih Award 2010

Keluarga Besar Pandu Logistics Mengucapkan

Selamat & Sukses atas Terselenggaranya

ANNUAL MEETING XV

Bertema Change!!! Sure We Can 6 |

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

Target 2011 n n n n n n

Target Revenue mencapai Rp 364 Milyar Jalur darat rutin dari Medan sampai Denpasar Sentralisasi Laporan Keuangan di 20 Cabang Online OPS System di 20 Cabang Modern Warehousing & OPS Centre Jakarta Membuat Distribution Centre di Medan, Makassar dan Surabaya n Finalisasi Strategic Partner

Target 2013 n Target Revenue Rp 450 Milyar n Jalur Laut dan Darat rutin Kalimantan, Sulawesi & Bali Nusatenggara n Online system di 67 cabang meliputi operasional, finance, marketing dan HRD n Mendirikan Kantor HO Tower 2 n Mendirikan Pandu Distribution Centre (Warehouse) di Jakarta dan Balikpapan n Mengoperasikan Freighter

Target 2015 n Target Revenue Rp 600 Milyar n Jalur darat dan laut rutin ke seluruh Indonesia n Sentralisasi laporan keuangan yang terintegrasi ke semua jaringan n Online System di seluruh cabang n Mendirikan Pandu Distribution Centre di Manado, Denpasar, Maluku, dan Papua. n Memperluas Network ke negara ASEAN

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

|7

galeri Rahma Zahara

Kepala Cabang Bengkulu

Semoga Membawa Perubahan

Mujiarjono : Kepala Cabang Aceh

Ajang Konsolidasi Antar Cabang

Inilah sosok kepala cabang yang berada di ujung Indonesia bagian barat, yaitu Nangroe Aceh Darussalam. Dialah Mujiarjoono peserta yang hadir di acara annual meeting bersama sekitar ratusan kepala cabang dari daerah di Indonesia. Puji yang kelahiran Kediri 10 Juni 1962 ini mengawali karir di Pandu Logistics Cabang Aceh sejak tahun 1992. Sebuah rentang waktu yang cukup lama. Saat ini bisnis yang ia geluti berkembang cukup baik. “Alhamdulillah hingga saat ini Aceh tetap berjalan baik,” kata suami Lilik Hindariyati. Menurut Puji, bisnis yang ia lakoni ini mengalami pertumbuhan pesat ketika pasca terjadi gempa tsunami. Pasalnya, banyak sekali bantuan dari NGO dalam negeri maupun luar negeri yang mengirimkan barang bantuan ke Aceh. Tak heran jika Pandu kebanjiran order. Puji, bapak dari empat anak ini berharap apa yang telah menjadi komitmen bersama bahwa kita harus berubah benar-benar menjadi ruh untuk bekerja labih baik lagi. Adanya annual meeting ini bisa menjadi ajang silaturahim antar kepala cabang dan menjadi media untuk melakukan konsolidasi dengan para kepala cabang.

8 |

Adanya annual meeting kali ini sangat bagus untuk melakukan perubahan di masa yang akan datang menjadi lebih baik, sebagaimana yang telah menjadi komitmen seluruh yang hadir untuk bisa berubah yang labih baik lagi. Mudah-mudahan annual meeting kali ini benarbenar membawa berkah perubahan bagi Pandu Logistics yang akan datang. Saya berharap agar apa yang menjadi kesepakatan bersama ini benarbenar bisa terrealisasi dengan baik. Pandu Cabang Bengkulu berdiri pada tahun 1992. Awalnya saya di DHL selama 10 tahun. Pengalaman saya selama di DHL membuat saya tidak canggung menjalankan usaha jasa kurir di Pandu saat itu. Karena sudah lama di Pandu, semoga ke depan Pandu menjadi lebih baik lagi.

Aspar

Kepala Cabang Tarakan

Merekatkan Silaturahim

Acara Annual Meeting ini sangat bagus dan saya mendukung terselenggaranya acara ini, karena bisa menjadi media mempererat hubungan tai silaturahim antar kepala cabang dari daerah. Selain itu, antara kepala cabang yang satu dengan yang lain tak pernah berjumpa, selama ini hanya via telepon. Adanya acara ini semakin menambah kenalnya antar mereka, dan ini akan berdampak positif terhadap kinerjanya ke depan. insyaAllah. Harapan saya, acara annual meeting ini bisa diadakan setiap tahun sekali. Agar apa yang menjadi program-program yang telah menjadi kesepakatan dapat dievaluasi secara menyeluruh untuk perbaikan di kemudian hari.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

Amir Hasan

Kepala Cabang Sopeng

Tak Henti Berkarya di Usia Senja Umur boleh berkepala tujuh (74) namun semangat untuk produktif dalam bekerja tetap membara. Itulah yang dilakukan Drs H Amir Hasan yang sekarang menjabat sebagai Kepala Cabang Pandu Logistics Sopeng, Sulawesi Selatan. Amir merasa bersyukur mendapatkan kesempatan untuk bertemu dengan temanteman kepala cabang dari seluruh Indonesia dan bertemu dengan direksi dan manajemen Pandu Pusat. Ia berharap dari annual meeting ini, Pandu semakin lebih baik. Amir berkecimpung di dunia kurir sejak tahun 1999, setelah ia pensiun menjadi guru. Kebanyakan barang yang ia kirim adalah barang farmasi. Menurut Amir, daerah Sopeng masih sangat sedikit dan jarang pengiriman barang. ”Makanya jarang ada yang mau, tapi saya coba,” kata lelaki kelahiran 5 Januari 1937. Amir yang pernah bergelut di dunia pendidikan sejak 1957-1997 ini pernah menjabat sebagai Kepala Sekolah di SMP 1 Takalala. Ia mengakui sempat merasa risih, karena tak terbiasa menjadi kurir, mengantarkan barang-barang ke tempat tujuan. Namun dengan semangatnya, ia tetap berkiprah hingga kini. ”Saya menjadi kepala sekolah sudah empat bupati yang pernah menjadi murid saya,” kenangnya. Kini, di sisa-sisa pengabdiannya, ia ingin tetap produktif menjalankan amanah, dari pada hanya diam tak bermanfaat. ”Semoga ini menjadi amal ibadah saya kelak amin,” tuturnya.

Priyoharjo

Kepala Cabang Merauke

Terkendala dengan Transportasi Program annual meeting kali ini benarbenar menjadikan saya lebih mengenal teman-teman dari berbagai daerah. Karena selama ini yang ada hanya telepon saja tak pernah bertatap muka. Saya bersyukur bisa ikut hadir dalam acara ini. Saya juga bersilaturahim dengan yang lain, saling bertukar fikiran dengan mereka. Selain itu juga bisa saling berkonsolidasi dengan teman-teman dari cabang lain yang selama ini melakukan pengiriman ke arah ujung timur utamanya wilayah Merauke. Saat ini tantangan di Merauke adalah bahwa kota ini dibagi menjadi empat wilayah, di mana luasnya seperti pulau Jawa. Karenanya pengantaran ke empat wilayah tadi sulit dilakukan via darat, karenanya memakai via udara dengan pesawat kecil, yang tentunya costnya tidak murah. Selain itu juga melalui laut dengan kapal. Saya membuka cabang di Merauke sejak tahun 2004. saat itu di Merauke masih belum banyak jasa pengiriman. Kebetulsan Pandu juga belum ada, akhirnya saya konsolidasi dengan pihak Jakarta untuk membuka cabang otonom di Merauke. Alhamdulillah hingga saat ini masih bertahan dan berkembang.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

|9

profil

Karyawan Pandu Logistics Cabang Samarinda di depan kantor

Pandu Logistics Cabang Samarinda

Tak Henti Taklukkan

Medan Darat

S

ebagai kota yang dinamis dan banyak pendatang, Samarinda merupakan tempat yang prospek untuk pengembangan bisnis jasa layanan pengiriman. Kesempatan inilah yang juga diambil Pandu Logistics mengembangkan bisnisnya di kota ini. Saat itu, tahun 1998, Pandu Logistics Cabang Samarinda mulai dirintis. H Suharmadji didukung oleh Joko Pramono dan Supri mengembangkan bisnis ini. Mereka memulai usaha ini dengan 4 karyawan. Menurut Joko Pramono

10 |

yang diamanahi menjadi Manager Operation terus melakukan upaya keras untuk mengembangkan usaha ini. Meski harus pindah kantor dari satu tempat ke tempat yang lain, tak menyurutkan semangat untuk tetap bisa eksis di dunia kurir. Kini, Pandu Samarinda telah memiliki tempat permanen yang berada di jalan Wahab Syahranie No. 4 Samarinda. ”Alhamdulillah setelah pindah kantor empat kali, usaha yang telah kami lakukan telah berhasil membuat kantor sendiri, tanpa harus menyewa lagi,” terangnya.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

H Suharmadji

Sebelum memiliki mobil operasional yang bisa mengantarkan barang ke wilayah yang medannya terjal, Joko mengirimkan barangnya ke Kutai Barat melalui sungai yang bisa ditempuh selama sehari semalam. Kini operasional itu bisa ditempuh selama 3 jam dengan mobil. ”Tak jarang kami juga menempuh jalur darat menuju

Bontang dan Sangatta. Semua dijalani dengan semangat karena ini tanggung jawab,” ujarnya. Medan jalanan yang di luar kota di wilayah Kalimantan dikenal kurang bersahabat. Karenanya tak heran ketika mengirim ke Kutai Barat pernah ditempuh selama empat hari karena ada truk yang macet sehingga mengganggu mobil lainnya. ”Mau tak mau, ongkos operasional pun menjadi membengkak,” katanya. Sebagaimana di Sangatta dan Bontang, Pandu Samarinda juga bekerjasama dengan pihak customer dalam pengadaan manpower. Saat ini, karyawan

Front Office Pandu Logistics Cabang Samarinda sedang melayani customer

ada merupakan perusahaan pertambangan. Saat ini, yang menjadi customer besar Pandu

Karyawan Manpower Pandu Logistics

yang berada di lokasi sidejob ada 100 orang. Sedangkan untuk karyawan operasional mencapai 50 orang. Adapun reveneu sudah mencapai Rp 600 juta per bulan. Untuk operasional pengantaran darat, Pandu Samarinda didukung oleh 7 truk besar yang siap mengantarkan barang customer ke daerah yang sulit dijangkau. Karena rata-rata, customer yang

Samarinda adalah United Tractors, Altrak 1978, Intraco Penta, Traktor Nusantara, Chakra Jawara, Pamapersada Nusantara, Hexindo Adi Perkasa, Raya Nisindo, Mahakam Berlian Samjaya, Harmoni Mitra Utama dan Adira Finance. Setiap harinya, Pandu Samarinda mampu mengirimkan barang kiriman antara 5 sampai 6 ton. Untuk

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

itu, armada mobil operasional sebagai pendukung disiapkan 7 truk besar, ”Kita banyak ke wilayah yang sulit, maka mobil banyak yang model truk,” ujarnya. Meskipun memiliki customer besar, Pandu Samarinda tak pernah terlena untuk tidak mencari pasar lainnya. Karena itu, pihaknya akan menambah marketing yang bisa menggaet customer baru. Menurut Koordinator Operasional, Arief Reso Wicaksono, dalam menjalankan bisnis jasa ini, service yang paling utama, ”Customer itu maunya barang sampai. Bagaimana pun caranya kita harus wujudkan keinginan customer dalam pengiriman,” katanya. Menyikapi banyaknya pesaing yang memberikan harga jatuh, Arief tak akan menurunkan harga yang ada. ”Kami tetap konsisten dengan harga, banyak yang menjatuhkan harga namun mereka banyak yang tidak bertahan.”

| 11

potret

r

1

KETERANGAN GAMBAR : 1) Suasana Annual Meeting XV di Hall Hotel Bidakara Jakarta. 2) Tamu dari PT Aerowisata Doddy Virgianto EVP Busines s Development & ICT dan Daan Darmawan R VP Corporate Strategy dalam rangak menjalin kerjasama dengan Pandu Logistics. 3) Young Chiang Soon dari Keppel Logistics Singapura saat berkunjung ke Pandu Logistics. 4) Tuan Guru H Musthafa Umar saat memimpin doa pembukaan Annual Meeting. 5) Bu Ellin bersama dua putrinya dan menantu. 6) Suasana gembira para panitia usai Annual Meeting. 7) Tim Manajemen saat memperkenalkan diri di depan audien. 8) Tim Panitia saat antri pegang mic. 9) Bu Iren jadi sorotan teman-temannya.

r 12 |

2

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

r

3

r

4

r

5

r

6

r

7

r

8

r

9

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

| 13

profil Pandu Logistics Cabang Bontang

Eksis dan Berkembang

Meski Jalanan Terjal

B

ontang, sebuah kota dinamis yang kaya dan multi etnis. Suku lokalnya adalah Kutai, sedangkan suku pendatang ada Jawa, Bugis, Batak, Manado, Banjar, Sunda, Padang, Minang, Tator, Madura dan lain-lain. Bontang merupakan kota di provinsi Kalimantan Timur. Kota ini terletak sekitar 120 kilometer dari Kota Samarinda, berbatasan langsung dengan Kabupaten Kutai Timur di utara

dan barat, Kabupaten Kutai Kartanegara di selatan dan Selat Makassar di timur. Kota Bontang terkenal adanya dua perusahaan besar seperti perusahaan pupuk PT Pupuk Kaltim dan perusahaan gas PT Badak Natural Gas Liquefaction. Di sinilah Pandu Logistics menjalin kerjasama memberikan layanan pengiriman barang-barang berat kepada dua perusahaan ini. Tepatnya pada tahun

1995, Pandu Logistics Cabang Bontang mulai dirintis. Setelah tiga kali pindah kantor karena masa sewa habis, akhirnya Pandu Bontang bisa membeli kantor sendiri yang beralamat di Jl. Beringin I No. 1. Keberadaan Pandu Bontang awalnya dinahkodai Joko Pitono. Namun seiring perjalanannya, tahun 1996, Joko diganti oleh H Siswoyo, tepatnya pada tahun 1996, ia mendapatkan tugas langsung

Siswoyo beserta karyawan di depan kantor Pandu Logistics Bontang

14 |

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

Siswoyo beserta karyawan Pandu Logistics Cabang Bontang

dari Pak H Ramli, sebagai pemilik Pandu Balikpapan. Tahun itu, kondisi jalanan di Bontang menuju beberapa wilayah di Kalimantan Timur masih sangat sulit. Jalanan yang belum beraspal dengan medan terjal dan bergelombang, membuat tim harus lebih tegar dan sabar dalam menjalankan tugasnya. Ketika diawal menjadi Kepala Cabang, keberadaan Pandu Bontang masih disubsidi selama tiga bulan untuk menguji operasionalnya bisa berjalan atau tidak. Setelah mengatur strategi, akhirnya Siswoyo dan timnya mampu menjalankan roda bisnis hingga sekarang. Beberapa customer besar bisa ia gaet untuk menggunakan layanan Pandu Logistics, seperti PT Chiyoda, PT Indominco, PT Badak bahkan PT Pupuk Kaltim. Hingga akhirnya Pandu Bontang mampu berkembang dan menjadi lebih besar. “Dari pengalaman di DHL, saya terus belajar bagaimana mendapatkan customer.

Lambat laun akhirnya saya mendaptkan customer. Hingga sekarang customer sudah ada 60 lebih customer,” katanya. Untuk meyakinkan customer, Siswoyo selalu berusaha menepati janji yang dijanjikan kepada customernya. Setelah beberapa kali, dirinya berkomitmen dengan apa yang ia janjikan, akhirnya customer mulai melirik Pandu Bontang. “Tapi sebelum mengiyakan saya mencari solusinya. Alhamdulillah saya selalu tepat waktu, sehingga customer pun percaya dan menggunakan jasa Pandu,” terangnya. Perkembangan bisnis pun

kian menunjukkan hasilnya. Ketika itu tahun 2000, karyawan mulai bertambah menjadi 8 orang yang awalnya hanya 2 orang. Kini, seluruh karyawan sudah mencapai 55 karyawan. Dengan pendapatan awalnya Rp 20 juta meningkat menjadi Rp 160 juta. Untuk menghadapi medan yang yang terjal dan bergelombang, Siswoyo menyiapkan 5 mobil armada truk besar. Maklum, mobilmobil ini kerap mengantarkan peralatan berat milik perusahaan pertambangan. Lelaki yang sudah 15 tahun di Pandu Bontang ini terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya, utamanya adalah memberikan service kepada customer dan menepati janji untuk mendelivery barang tepat waktu dan tepat sasaran. Guna meningkatkan hubungan dengan para customer, Siswoyo selalu menjaga komunikasi dengan para customer, di antaranya dengan bersilaturahim maupun menyapa melalui telepon. “Customer harus kita terus jaga, kalau tidak, mereka akan pindah ke jasa kurir yang lebih menjanjikan,” katanya.

Front Office Pandu Logistics bontang sedang melayani customer

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

| 15

sosok H. Siswoyo

Kepala Cabang Pandu Logistics Bontang

Berjuang untuk

Pandu Bontang

P

agi-pagi buta, di pelabuhan Tanjung Limau, kapal ketinting atau kapal kecil yang merapat di pelabuhan sudah siap menerima barang para penumpang. Salah satunya penumpang bernama Siswoyo, yang sedang mengantarkan barangbarang customer untuk dikirimkan ke Sangatta. Begitulah rutinitas Siswoyo selama tiga tahun diawal merintis Pandu Bontang. Berangkat sebelum shubuh mengarungi lautan menuju Sangatta hanya untuk mengirimkan barang. Kalau bukan amanah, tak akan ia melaju di air yang membiru. “Menjelang shubuh saya sudah berada di pelabuhan Tanjung Limau hingga sampai di Sangatta pukul 10.00. Saya pernah dihempas tiga kali oleh gelombang setinggi tiga meter, alhamdulillah selamat,” kisah Siswoyo saat ditemui di kantornya. Saat itu, jalanan dari Bontang ke Sangatta via darat masih sangat sulit. Jalanan juga belum diaspal seperti sekarang. Maka jalan laut sebagai alternatif mempercepat pengiriman barang customer. Awal merintis memang berat. Tak heran dengan dua karyawan, ia juga harus siap menjadi kurir, marketing, sopir, dan manajer sekaligus. “Jadi saat itu saya menyetir sendiri, mengirim sendri, marketing juga,” kata lelaki kelahiran 23 Januari 1966. Sebelum di Pandu Bontang, bapak tiga anak ini sempat berpengalaman menjadi operasional kurir di DHL selama lima tahun. Begitu juga pernah menjadi karyawan di PT Badak di bagian alat berat, safety, instrumen dan airport selama satu tahun. Bagi Siswoyo, untuk menjalankan bisnis ini, ia harus terus memotivasi dirinya sendiri dan timnya untuk terus belajar dan belajar. “Alhamdulillah saya bersyukur dengan semua ini,” ujar suami Hj Lailah Utamah.

16 |

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

kilas

Berbagi di Ultah Ke-58

S

abtu lalu, 30 April 2011, menjadi hari spesial buat Keluarga Besar Dr HM Bhakty Kasry, pasalnya pada hari itu Pak Bhakty sedang berulang tahun yang ke-58. Semoga menjadi lebih berkah dan diridloi Allah swt. Amin. Seperti biasa. Setiap kali ulang tahun, Pak Bhakty selalu mengundang yayasan yatim untuk ikut berbagi dengan mereka dengan cara memberikan santunan berupa makanan, pakaian dan uang. Ada sekitar 300 anak yatim piatu datang memenuhi Masjid An-Nuur Pertim. Mereka datang sebelum waktu Ashar untuk kemudian menjalankan shalat Ashar berjamaah dan

dilanjutkan dengan pembacaan surat Yasin dan Tahlil, lalu ditutup dengan doa. Acara ini sebagai bentuk kepedulian Keluarga Besar Pak Bhakty terhadap lingkungan sekitar yang kurang mampu

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

dan anak-anak yatim. Selain itu juga sebagai bentuk CSR Pandu Logistics terhadap lingkungan sekitarnya. Tak hanya peduli dengan anak-anak yatim, Pak Bhakty juga mengundang tetangga sekitar untuk bersama-sama menikmati hidangan yang telah disajikan tuan rumah. Menu yang disajikan pun sangat bervariasi, mulai dari kambing guling, sop buntut, semur, martabak, puding, es campur dan lain sebagainya. Suasana cukup meriah, bersama menikmati hidangan malam.

| 17

kilas

Gema Perubahan

di Kantor Pusat

S

eminggu setelah hajatan Annual Meeting 2011 ke-15, Manajemen Pandu Logistics menggelar pengajian bulanan pada 3 Mei 2011 di Kantor Pusat. Pengajian ini, selain untuk memberikan pencerahan hati, juga sebagai ajang sosialisasi manajemen terhadap program-program ke depan yang dihasilkan dari annual meeting. Annual meeting yang mengambil tema ‘Change, Sure we can’ ini juga digelorakan kepada seluruh karyawan Pandu Logistics, terutama mereka yang tidak mengikuti annual meeting. Sebelum pengajian diisi

18 |

penceramah oleh Ketua Pengurus Harian Yayasan Perguruan Islam Darul Hikmah (Yapidh) Dr H Ahzami Samiun Jazuli M.A, pihak manajemen yang diwakili oleh Business and Development Director Jimmi Krismiardhi memberikan pengarahan bahwa kita harus berubah menjadi lebih baik. Semangat perubahan yang terus digaungkan manajemen harus menjadi komitmen bersama seluruh Keluarga Besar Pandu Logistics. Sebab untuk menjadi Pandu yang lebih baik lagi, maka jalan satusatunya adalah mau berubah. Tanpa itu, Pandu akan berjalan di tempat. Perubahan yang akan

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

dicanangkan itu, terkait dengan perbaikan sumber daya manusia (SDM). Pasalnya, perusahaan kurir adalah perusahaan jasa, karenanya SDM harus terus ditingkatkan. Selain SDM, tambah Jimmi, manajemen akan melakukan perubahan secara bertahap terkait POD yang selama ini dipakai. “Kami akan melakukan entry data secara bertahap untuk menuju perubahan POD yang lebih tersistem,” katanya. Infrastruktur juga akan menjadi agenda utama perubahan ke depan. Misalnya saja dengan membangun dua tower wireless untuk menopang informasi lebih cepat dalam mengetahui proses delivery barang. ”Dari sekian perubahan itu, perubahan SDM paling penting untuk menjalankan sistem dan infrastruktur yang ada,” jelasnya. Upaya untuk membentuk kualitas SDM handal, pihak manajemen akan mengikutsertakan karyawan dalam training-training. Jimmy berharap seluruh karyawan turut ikut mendukung program perubahan ini, karena ini akan berdampak positif bagi karyawan juga. Setelah menyampaiakn sambutan terkait perubahan, Jimmi juga melakukan perubahan secara simbolis terhadap seragam karyawan di depan hadirin yang datang. Tepuk tangan penuh semangat pun gemuruh dari Kantor Pandu.

PAS Travel Kembali Berangkatkan Umrah kepada para jamaah adalah agar jamaah benar-benar menjalankan ibadah umrah ini dengan benar dan dengan ilmu, agar nantinya dalam pelaksanaan tidak mengalami kendala. Karena itu, masingmasing jamaah untuk saling menolong dalam perjalanan. “Yang tahu menolong yang kurang tahu, saling berbagi ilmu,” katanya. Pak Bhakty juga menekankan pentingnya perjalanan umrah ini untuk

S

elesai mengikuti pengajian bulanan di Kantor Pandu Logistics Jakarta, anak perusahaan Pandu yang bernama PAS Travel memberangkatkan 18 jamaah haji umrah. Empat di antara jamaah itu adalah karyawan Pandu Logistics. Pelepasan jamaah umrah ini secara langsung dilakukan oleh DR HM Bhakty Kasry sebagai komisaris utama PAS Travel dan H Suparno selaku direktur. Sebelum mereka berangkat ke bandara,

Pak Bhakty memberikan pembekalan singkat agar para jamaah tercerahkan. Di antara pesan yang disampaikan Pak Bhakty

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

memantabkan keimanan masing-masing jamaah. Sehingga nantinya berimbas kepada keluarga, dan orangorang terdekat.

| 19

kilas

Pentingnya Menjaga Komitmen

U

ntuk memberikan motivasi perubahan kepada karyawan, manajemen menggelar pengajian bulanan yang diisi penceramah agama Dr H Ahzami Samiun Jazuli MA, Ketua Pengurus Harian Yayasan Perguruan Islam Darul Hikmah (Yapidh) pada Selasa 3 Mei 2011. Ustadz Ahzami dalam ceramahnya menegaskan tentang pentingnya istiqomah dalam menjalani kehidupan yang baik. Istiqomah merupakan instruksi dari Allah. Panggilan Allah untuk menunaikan shalat juga merupakan bentuk istiqomah yang harus dilakukan hamba Allah. Gambaran akan pentingnya istiqomah ini juga terlihat dari percakapan seorang sahabat

20 |

dengan Rasulullah. Saat salah seorang sahabat bertanya kenapa rambut Rasul beruban padahal belum terlalu tua? Wahai Rasulullah, kami melihat Anda sesungguhnya telah beruban!” Rasulullah saw. bersabda: “Surah Hud dan beberapa surah sebangsanya telah menyebabkan aku beruban.” Bahwasanya uban yang tumbuh di rambut Rasul karena beliau bertahan dalam istiqomah di jalan yang benar. Ustadz Ahzami menambahkan, istiqomah merupakan instruksi dari Allah yang tidak ada instruksi lebih mulia selain dari Allah. Instruksi itu berulang-ulang setiap harinya sebanyak 17 kali dalam bentuk instruksi untuk mendirikan shalat lima waktu.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

“Kebutuhan terhadap istiqomah ini sebagaimana kita butuh untuk bisa hidup terus menerus,” katanya. Ustadz Ahzami juga menjelaskan tentang kiat bagaimana agar istiqomah berjalan. Pertama, berkomitmen berafiliasi dengan Islam semata-mata karena Allah dan bukan karena manusia. Kedua, komitmen yang didasari bukan karena kepentingan sesaat, melainkan karena Allah. Banyak organisasi yang hancur jika dilandasi dengan kepentingan. Namun komitmen karena iman maka akan abadi. Ketiga, jangan berafiliasi dengan Islam karena tempat dan waktu. Misalnya saja ketika di masjid rajin ibadah tapi di luar masjid maksiat jalan terus. Jadi beriman tidak karena tempatnya, melainkan totalitas karena keimanan. Keempat, komitmen pada prinsip hidup yaitu tidak ada Tuhan selain Allah. Dalam kondisi apapun dan saat di mana pun tetap dalam keimanan. Dan terakhir, bersungguh-sungguh menciptakan husnul khatimah dengan cara terus berbuat kebaikan di muka bumi ini.

H

idup di dunia tak lepas dari masalah, namun bagaimana menyikapi secara bijak masalah yang ada adalah tugas yang tidak gampang. Karena itu dibutuhkan kedewasaan diri dalam menyikapinya. Ustadz HM Arifin Ilham dalam tausiyahnya di Masjid An-Nuur Pertim pada Sabtu 30 April 2011 mengatakan ada beberapa hal yang perlu dilakukan seorang Muslim ketika dalam kesulitan hidup. Pertama adalah tidak panik dan cemas ketika menghadapi ujian hidup. Karena kepanikan tidak akan menyelesaikan masalah, malah akan semakin menambah besar masalah yang dihadapi karena perasaannya sendiri.

Kedua, sebaiknya ketika dalam masalah, Muslim harus meningkatkan kualitas ketaqwaan. Allah sendiri dalam al-Qur’an telah banyak membahas bahwa orang yang bertaqwa akan mendapatkan jalan keluar dari setiap masalah yang dihadapinya. Ketiga, jangan pernah menyesali yang sudah terjadi. Apa yang sudah terjadi adalah bagian dari konsekuensi dari apa yang kita lakukan, karenanya sebaiknya Muslim terus memperbaiki diri untuk tidak melakukan kesalahan lagi. Keempat, bahwa pada setiap kesulitan atau masalah ada hikmah di dalamnya. Namun banyak Muslim yang belum yakin, bahwa setiap peristiwa di dunia ini memiliki hikmah jika kita mau berfikir

Tips Keluar

Dari Masalah

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

dan mempelajarinya. Kelima, memohon kepada Allah untuk selalu diberi ketetapan hati dalam keimanan kepada Allah, sebab jika hati goyah tidak percaya lagi dengan Allah maka itu akan merusak amal kebaikan yang telah ia perbuat selama ini. Keenam, berbaik sangka kepada Allah, bahwa apa yang telah terjadi telah mendapatkan ijin Allah. Tugas Muslim adalah terus memperbaiki amal dalam kehidupan. Ketujuh, menumbuhkan sikap optimis bahwa ada jalan keluar dari setiap permasalahan yang ada. Kedelapan, menyibukkan diri dengan aktivitas yang Allah ridlo. Misalnya dengan terus beristighfar, bershalawat, berdzikir. Sebab dzikir ini memiliki kekuatan luar biasa bagi Muslim yang menjalaninya. Sebagaimana Nabi Yunus ketika dalam perut ikan, ia terus beristighfar sehingga ikan menepi ke pantai dan mengeluarkannya sehingga Nabi selamat. Kesembilan, meminta doa kepada para ulama, para sahabat shaleh, atau kepada orangtua yang masih hidup. Kesepuluh, melakukan sedekah kepada anak yatim, fakir dan miskin. Karena dalam sedekah kita ada keberkahan sehingga akan membukakan pintu solusi dalam hidup. Terakhir, tawakal kepada Allah. Semua yang telah kita lakukan, kita serahkan kepada Allah. Karena hanya Allah yang Maha Berkehendak dalam segala hal. Semoga tips ini bisa dilaksanakan Muslim yang sedang dalam masalah.

| 21

tips

Efektif & Efisien

Mengepak Barang

B

epergian jauh akan lebih aman dan nyaman jika direncanakan dengan matang. Termasuk merencanakan packing barang yang akan kita bawa. Jangan anggap sepele mengepak barang. Jika salah mengepaknya, tentunya akan merepotkan Anda saat menikmati perjalanan jauh. Dengan mengepak barang yang benar, bawaan Anda tidak saja aman, risiko rusak, tertukar atau lainnya bisa dihindari. Proses mengepak itu mudah jika kita tahu caranya. Tapi, jangan kuatir, ada tips mudah mengepak barang. Coba saja tips berikut ini, semoga perjalanan Anda aman dan nyaman: 1. Buatlah daftar barang yang perlu dibawa. Sebaiknya daftar barang disesuaikan dengan tujuan perjalanan Anda supaya lebih efektif dan efisien. 2. Klasifikasikan barang - barang sesuai jenisnya. Misalnya pakaian, makanan, obat obatan, kosmetik dan lainnya. 3. Masukkan setiap kelompok barang ke dalam kantung plastik tersendiri agar terhindar dari basah, kalau-kalau tas Anda tidak tahan air. 4. Pakaian sebaiknya disimpan paling bawah, berikutnya kosmetik, obat-obatan dan teratas makanan. 5. Lipat pakaian dengan baik agar tidak kusut. Sebaiknya lapisi bagian dalamnya dengan kertas minyak/koran untuk menjaga posisi lipatan dengan baik. Untuk jas atau pakaian berbahan khusus, sebaiknya dimasukkan ke dalam kantong khususnya

22 |

6. Jika menggunakan pesawat, tas/koper Anda dibungkus dengan plastik bening (wrapping) atau tali khusus yang biasanya disediakan pihak bandara. 7. Untuk barang-barang berharga/penting lainnya seperti kamera, dompet, telepon selular atau berkas-berkas kerja, sebaiknya disimpan dalam tas yang dijinjing ke kabin. 8. Hal lain yang perlu diperhatikan, jangan membawa benda tajam, seperti gunting, silet, pisau cukur di dalam tas ke dalam kabin, jika Anda tidak ingin menghadapi masalah dengan petugas. 9. Jika Anda membawa oleh-oleh, Anda bisa menyimpannya di tempat penyimpanan barang dalam kabin. Usahakan oleh-oleh itu tersimpan dalam satu tas. Jangan sampai penumpang lain tidak kebagian tempat gara-gara bawaan kita yang terlalu banyak. Selamat menikmati perjalanan Anda.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

silaturahim R Hendra Tjahjono

Asisten Area Manager Pandu Logistics Balikpapan

Bertahap Lakukan Perubahan

H

endra, begitulah panggilan pria berjambang yang memiliki nama lengkap R Hendra Tjahjono ini. Ia mulai berkarir di Pandu sejak tahun 2000 di Balikpapan Kalimantan Timur bersama H Ramli Kepala Cabang Pandu Balikpapan. Sebelum di Pandu, Hendra aktif di developer perumahan di Bandung. Keduanya, baik developer maupun usaha kurir merupakan usaha jasa. Ketika Hendra masuk di Pandu, ia mendapati sistem

yang berjalan sendiri-sendiri, terutama jasa suplai sparepart tambang United Tractor. Ditambah saat itu sumber daya manusianya juga belum support, SOP pun juga masih belum jelas. Akhirnya setelah di bidang sales, operasional, meninjau langsung ke side project, dan mengikuti training, sistemnya mulai tertata dengan baik, “Dulu tidak ada supervisor, sekarang sudah ada,” kata suami dari Rajaniasih ini. Saat ini, bapak dua anak

ini menjabat Asisten Area Manager plus Koordinator Pandu Logistics se Wilayah Kaltim. Buah dari perjalanannya membangun Pandu, ia mendapatkan hadiah pergi haji tahun 2007. Kini, wilayah-wilayah yang ada dalam naungannya sudah berjalan dengan baik. Side project yang melibatkan 350 karyawan juga berjalan dengan tertib. “Harus bertahap melakukan perubahan ini,” kata lelaki kelahiran 8 Desember 1968.

DIAN NOVITA SARI

Kepala Cabang Pandu Logistic Lampung

Srikandi dari Lampung

M

enikmati bekerja di Pandu Logistics Cabang Lampung selama 8 tahun, Novi menjalaninya dengan penuh suka duka. Awalnya ia menjabat sebagai Accounting, maklum kuliah yang dilakoninya memang jurusannya Akuntansi di Universitas Islam Indonesia Yogjakarta. Meski ia menjabat accounting, tak menutup dirinya untuk menjalankan divisi lain, seperti customer service bahkan hingga kerjaan

kurir ia lakukan. Alasannya, agar ia merasakan semua pekerjaan di bidang kurir ini. Tahun 2010, akhirnya setelah berpengalaman di bidang yang lain, perempuan yang punya hobi jalan-jalan ini mendapatkan amanah untuk menjadi Kepala Pandu Logistics Cabang Lampung. Gayung pun bersambut, ia tak merasa canggung karena telah mengenal seluk beluk bisnis ini. ”Saya ingin seluruh karyawan di Pandu menjadi satu visi dalam bekerja,” katanya kepada InfoPandu.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

Terkait dengan pelaksanaan annual meeting, Novi berpendapat, bahwa program itu kalau bisa setiap satu tahun sekali, manfaatnya selain untuk mempererat tali silaturahim juga menyatukan visi para kepala cabang di daerah. ”Selama ini mungkin hanya lewat telepon, dengan bertemu langsung seperti ini menjadi beda, tambah mengenal satu sama lain,” terang gadis kelahiran Medan, 11 Maret 1975 ini.

| 23

motivasi

PROFESIONAL

R

Jimmi Krismiardhi | Business & Development Director

evolusi industri yang terjadi diakhir abad ke-18 menjadi titik awal ber­ kembangnya ilmu manajemen. Banyak perusahaan telah mengim­ plementasikan teori manajemen mutakhir seperti strategi Six Sigma untuk mencapai efisiensi maksimal dan konsep Kaizen untuk terus menerus melakukan perbaikan. Tetapi sejatinya, konsep manajemen sebaik apapun dalam implementasinya harus dilengkapi dua hal, yaitu alat pendukung (infrastruktur) dan manusia (karyawan). Sehingga apa yang diimplementasikan berjalan dengan optimal. Dalam tulisan ini saya akan menyampaikan nilai-nilai yang harus dimiliki seorang karyawan agar bisa dikategorikan sebagai profesional. Yaitu sebagai berikut : 1. Jujur dan Disiplin Setiap jalan pasti memiliki rambu-rambu atau petunjuk agar kita bisa memilih jalan yang lurus, seperti yang selalu kita mohonkan kepada sang Khalik dalam surat Al Fatihah ayat 6. Begitu pula dalam bekerja, perusahaan membuat aturan agar karyawan dapat bekerja dengan baik sehingga dibutuhkan kejujuran dan kedisiplinan yang tinggi, agar tidak keluar dari koridor peraturan perusahaan, bahkan norma sosial serta hukum agama. Allah berfirman : ”Sungguh, mereka yang beriman dan mengerjakan kebajikan, kami benar-benar tidak akan menyia-nyiakan pahala orang yang mengerjakan perbuatan yang baik itu” (Q.S Al-Kahf : 30) 2. Best Effort (Usaha Maksimal). Akad/kesepakatan kerja antara perusahaan dengan karyawan telah dilakukan setelah karyawan diterima bekerja di perusahaan tersebut. Segala hal yang berhubungan dengan hak dan kewajiban kedua belah pihak telah sangat jelas dijabarkan. Untuk mendapatkan

24 |

kompensasi benefit yang diterimanya dari perusahaan, seorang karyawan harus menunjukkan usaha maksimal dalam bekerja. Bila usaha yang dilakukan setengah-setengah atau bermalas-malas , maka ia tidak profesional dan benefit yang perusahaan akan berikan menjadi tidak maksimal. Analoginya dapat diambil dari tujuan diciptakan Allah yaitu untuk beribadah kepadaNya (QS Adzuriyat : 56), maka kita diberikan hidup dengan kompensasi harus beribadah kepadaNya dengan baik. Dari deskripsi tersebut terlihat bahwa sebetulnya kita diajarkan untuk mendahulukan kewajiban daripada hak. Allah janjikan kehidupan yang baik dan surga (Hak) setelah manusia beribadah kepadaNya (kewajiban). Karyawan akan diapresiasi dengan kenaikan gaji, bonus, dan benefit lainnya (Hak) setelah karyawan tersebut bekerja dengan maksimal (kewajiban). 3. Kolektivitas Keberhasilan manusia pasti tidak terlepas dari peran manusia lainnya, begitu pula dalam pekerjaan. Kerja kolektif atau berjamaah telah diajarkan oleh agama dan dicontohkan oleh Nabi Muhammad SAW dalam banyak hal. Maka sangat penting disadari bahwa peran seorang karyawan sangat penting untuk membuat karyawan yang ada di lingkungannya bisa bekerja dengan baik yaitu dengan saling mengingatkan bila ada yang melakukan kesalahan, dan memotivasi untuk terus menjaga semangat dalam bekerja. (QS Al Maidah : 2). Maka jika ada karyawan bersekongkol berbuat buruk bahkan menghasut sehingga menimbulkan permusuhan, maka ia bisa dikategorikan sebagai tidak profesional dan Allah sangat tegas menyampaikan bahwa tindakan tersebut akan mendapat murkaNya. Wallahu a’lam bi shawaf.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

renungan

Jadikan Lemon

Minuman Manis Aidh Abdullah Al-Qarni

O

rang cerdik akan berusaha merubah kerugian menjadi keuntungan. Sedangkan orang bodoh akan membuat suatu musibah menjadi bertumpuk dan berlipat ganda. Ketika Rasulullah s.a.w. diusir dari Makkah, beliau memutuskan untuk menetap di Madinah dan kemudian berhasil membangunnya menjadi sebuah negara yang sangat akrab di telinga dan mata sejarah. Ahmad ibn Hanbal pernah dipenjara dan dihukum dera, tetapi karenanya pula ia kemudian menjadi imam salah satu madzhab. Ibnu Taimiyyah pernah di penjara, tetapi justru di penjara itulah ia banyak melahirkan karya. As-Sarakhsi pernah dikurung di dasar sumur selama bertahun-tahun, tetapi di tempat itulah ia berhasil mengarang buku sebanyak dua puluh jilid. Ketika Ibnul-Atsir dipecat dari jabatannya, ia berhasil menyelesaikan karya besarnya yang berjudul Jami’ul Ushul dan an-Nihayah, salah satu buku paling terkenal dalam hadits. Demikian halnya dengan Ibnul-Jawzy, ia pernah diasingkan dari Baghdad, dan karena itu ia menguasai qiraah sab’ah. Malik ibn arRaib adalah penderita suatu penyakit yang mematikan, namun ia mampu melahirkan syair-syair yang sangat indah dan tak kalah dengan karya-karya para penyair besar zaman Abbasiyah. Lalu, ketika semua anak Abi Dzuaib al-Hudzali mati meninggalkannya seorang diri, ia justru mampu menciptakan nyanyiannyanyian puitis yang mampu membekam mulut zaman, membuat setiap pendengarnya tersihir, memaksa sejarah untuk selalu bertepuk tangan saat mendengarnya kembali.

Begitulah, ketika tertimpa suatu musibah, Anda harus melihat sisi yang paling terang darinya. Ketika seseorang memberi Anda segelas air lemon, Anda perlu menambah sesendok gula ke dalamnya. Ketika mendapat hadiah seekor ular dari orang, ambil saja kulitnya yang mahal dan tinggalkan bagian tubuhnya yang lain. Ketika disengat kala jengking, ketahuilah bahwa sengatan itu sebenarnya memberikan kekebalan pada tubuh Anda dari bahaya bisa ular. Kendalikan diri Anda dalam berbagai kesulitan yang Anda hadapi! Dengan begitu, Anda akan dapat mempersembahkan bunga mawar dan melati yang harum kepada kami. Dan, ”Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu.” (QS. Al-Baqarah: 216) Sebelum terjadi revolusi besar di Perancis, konon negara itu pernah memenjara dua sastrawan terkenalnya. Salah seorang dari keduanya sangat optimistis dan yang seorang lagi pesimistis bahwa revolusi dan perubahan akan segera terjadi. Setiap hari keduanya sama-sama melongokkan kepala melalui selasela jeruji penjara. Hanya saja, sang sastrawan yang optimistis selalu memandang ke atas dan melihat bintang-bintang yang gemerlap di langit. Dan karena itu ia selalu tersenyum cerah. Adapun sastrawan yang pesimistis, ia selalu melihat ke arah bawah dan hanya melihat tanah hitam di depan penjara, dan kemudian menangis sedih. Begitulah, sebaiknya Anda selalu melihat sisi lain dari kesedihan itu. Sebab, belum tentu semuanya menyedihkan, pasti ada kebaikan, secercah harapan, jalan keluar serta pahala.

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011

| 25

PANDU L

www.pandulogistics.com

GISTICS

Indonesia Leading Express & Logistics Provider

PANDU SIWI GROUP Cargo Agen No. 8142

DOMESTIC & INTERNATIONAL COURIER, CARGO, MOVING & PACKING AIR, LAND & SEA TRANSPORTATION WAREHOUSING CUSTOMS CLEARANCE LU MI PE INVENTORY MANAGEMENT PROJECT LOGISTICS

Cargo Agen

Kantor Pusat Pandu Logistics, Jakarta

PT PANDU SIWI SENTOSA Head Office, Sales & Marketting: Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 30, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 4602993, 4619588 | Faks. : (62-21) 46825712, 4619589 Email : [email protected]

Customer Service, Operation & Administration: Telp. : (62-21) 4616007, 4616008 | Faks. : (62-21) 47881756 Email : [email protected]

PT TRITAMA BELLA TRANSINDO Head Office, Sales & Marketting: Annual Meeting XIV di Jakarta Convention Centre, Jakarta

Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 99, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 47881757, 47881760 | Faks. : (62-21) 47881756 Email : [email protected]

PT INDAH JAYA EXPRESS Head Office, Sales & Marketting: Jl. Raya Bekasi Timur KM 18, No 99, Klender, Pulogadung, Jakarta Timur - 13930, Indonesia Telp. : (62-21) 47881761, 47881763 | Faks. : (62-21) 47881764 Email : [email protected]

PANDU SIWI SENTOSA

Kantor Administrasi & Keuangan Pandu Logistics Pusat

Tim Operasional Pandu Logistics Jakarta

Domestic Express Courier Total Logistics

Domestic Sea, Land Transportation and Warehousing

INDAH JAYA EXPRESS

Domestic & International Courier

Tim Operasional Pandu Cabang Balikpapan, Kalimantan Timur

NETWORKING Jakarta • Tangerang • Bandung • Tasikmalaya • Bogor • Cianjur • Cikarang • Cilacap • Cirebon • Tegal • Denpasar • Semarang • Kudus • Klaten • Ungaran • Pekalongan • Yogyakarta • Purwokerto • Solo • Madiun • Surabaya • Malang • Kediri • Jember • Mojokerto • Tulungangung • Gresik • Jombang • Pasuruan • Probolinggo • Ponorogo • Tuban • Banda Aceh • Bandar Lampung • Batam • Bengkulu • Jambi • Lhoksemawe • Medan • Pangkalan Brandan •Tanjung Pinang • Tanjung Balai Karimun • Tanjung Pandan • Belitung • Pakanbaru • Dumai • Duri • Padang • Lubuk Lingau • Palembang • Prabumulih • Baturaja • Tanjung Enim • Pangkal Pinang • Balikpapan • Tanjung Tabalong • Banjarmasin • Banjarbaru • Bontang • Palangkaraya • Pangkalan Bun • Pontianak • Samarinda • Sampit • Sanggata • Tarakan • Tanjung Redeb • Kendari • Manado • Palu • Ternate • Makassar • Saraoko • Palopo • Kupang • Lombok • Mataram • Batu Hijau • Sumbawa • Sumbawa Besar • Bima • Biak • Jayapura • Timika • Sorong • Merauke.

26 |

PANDU NO. 19 | V | Juni 2011