Como fasso uma comparação de uma loja oara outra

Decidir abrir uma Loja Virtual do Zero é um grande passo para quem quer ter sucesso no Ecommerce, porque esse é o seu espaço próprio, onde tem total controle. No entanto, precisa se informar antes de você começar a colocar a “mão na massa” e abrir a loja virtual.

Primeiro, é preciso entender que a forma de se planejar uma loja virtual do zero é bem diferente de uma loja física. Um dos grandes erros dos que começam a empreender online é seguir passos do varejo físico e tentar adaptá-los no Ecommerce.

O resultado? Frustração por não conseguir alcançar os objetivos.

Em uma loja virtual, a forma que você a constrói deve ser pensada para gerar boas experiências aos clientes, de modo que eles voltem a comprar com você. Como eles vão chegar até a sua loja e navegar por ela, essa experiência precisa ser fácil, permitindo que encontrem facilmente tudo o que precisam.

Mas não se preocupe. Nesse artigo, vou te mostrar os 12 passos simples para abrir a sua loja virtual do zero.

No Vídeo abaixo, o CEO do Ecommerce na Prática, Bruno de Oliveira, também falou sobre o assunto, pontuando aspectos importantes. Assista:

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Vantagens de abrir uma Loja Virtual

Há muitas vantagens de se ter uma loja virtual. Algumas delas são:

1 – Baixo investimento inicial

É muito barato abrir uma loja virtual do zero e existem algumas plataformas que oferecem até período de teste grátis, além de valor acessível.

A Nuvemshop é um exemplo de plataforma de Ecommerce que te permite testar por 30 dias sem custo e, depois, ainda oferece 25% de desconto no primeiro pagamento para quem acompanha o Ecommerce na Prática. Basta utilizar este link para criar sua loja na Nuvemshop.

2 – Nunca fecha

A loja virtual está aberta todos os dias da semana, durante 24 horas e sem precisar de alguém ali por perto.

Isto é, você não precisa ter vendedores disponíveis a todo momento. Os próprios clientes tiram as suas dúvidas no site ou, se preciso, entram em contato com o atendimento durante o horário comercial.

Já fora desse horário, você pode utilizar ferramentas como chatbots, que orientam os clientes por meio de mensagens pré-programadas.

3 – Maior alcance de consumidores

Uma loja virtual não é limitada fisicamente, você pode vender para todo o Brasil. O que você vai precisar nesse sentido é de uma boa logística.

Analise qual é a melhor opção de transportadora e foque sempre em fazer entregas em um prazo o mais curto possível. Mas vamos falar mais sobre isso adiante…

O que você precisa ter em mente antes disso é que os consumidores modernos prezam não só por praticidade, mas por agilidade também.

4 – Mais facilidade ao administrar

A internet tem diversas ferramentas que possibilitam que você administre todos os setores da loja de forma rápida e eficaz.

Para isso, você pode contar com um bom sistema ERP de gestão, por exemplo. Falamos mais sobre isso neste artigo: Como o sistema ERP ajuda na gestão do Ecommerce

5 – Mais facilidade para analisar os resultados

Tudo que o seu consumidor faz, fica registrado na sua loja. Ou seja, as páginas de produtos que ele acessou, os itens que adicionou no carrinho, os botões que clicou, etc.

Assim, você consegue entender melhor o comportamento desse cliente e ainda pode melhorar o seu negócio de forma estratégica através da análise desses e de outros dados.

Leia também: Como Montar uma Loja Virtual de ROUPAS?

12 passos para abrir a sua Loja Virtual do Zero

Agora que você sabe quais são algumas das vantagens de abrir uma Loja Virtual, vamos ao que interessa: como você vai criar a sua. Veja a seguir:

1) Defina um nome para a sua loja virtual

Pode parecer simples e até óbvio que a sua loja virtual precisa de um nome. Mas a questão aqui é que o nome que você escolher deve ser diferente dos que já existem na internet.

Diferenemente das lojas físicas, em que é possível encontrar diversas lojas com o mesmo nome e isso não interferir muito na hora das vendas, o nome da sua loja virtual precisa ser único.

Isso porque, além de se destacar da concorrência, o nome que você escolher precisa estar disponível no domínio da sua loja virtual e nas redes sociais.

Por exemplo, se você escolher um nome que já é usado por outra loja, você não vai conseguir criar um site personalizado, com o seu nome na URL…

E é muito provável que esse nome também esteja sendo usado nas redes sociais….

O que vai dificultar muito na hora que você for criar perfis nessas plataformas, porque você não vai conseguir.

Tenha em mente que as pessoas precisam te encontrar não só na loja virtual, mas também em outras redes. Quando você abre uma loja virtual deve pensar também nos outros canais.

Para verificar se o nome que você escolheu está com o domínio disponível, você pode olhar pelo Hostgator.

Dica: evite usar nomes parecidos com outras lojas virtuais que já existem, isso pode confundir o seu público. Seja original.

Leia também: 12 dicas para escolher nomes para loja virtual! [+100 ideias]

2) Faça uma identidade visual para a sua loja

Com o nome definido, comece a planejar a identidade visual do seu negócio. Escolha as cores que vão compor a sua marca e o logotipo.

É muito importante que você defina isso para que, na hora de montar a sua loja virtual do zero e implementar outras ações, você também siga esses padrões.

A identidade visual é importante porque, quando um cliente chega ao seu site, ele vai sentir mais confiança se a sua loja tiver uma aparência mais profissional.

Você pode contratar um designer para criar um logotipo para você. Mas, caso não seja possível, a dica é que você use o Canva. Temos um tutorial sobre essa ferramenta, inclusive. Para acessar, é só clicar aqui.

3) Registrar o seu domínio

Definiu o nome e viu que ele está disponível? Ótimo! Agora, você precisa registrar ele.

A sugestão é que você registre esse endereço tanto com o “.com” como no “.com.br”. Registrar esses dois é importante, porque muitos clientes acabam digitando errado, se você tiver apenas um deles.

Além disso, evita que, futuramente, alguém que tenha escolhido um nome igual ao teu use algum dos dois.

Esse registro é válido por 1 ano e você deve renová-lo anualmente para não perder esses domínios. Indicamos o Hostgator para que você registre o domínio.

Atenção: É muito importante que você se lembre de renovar, porque é perigoso alguém pegar o seu domínio.

Para complementar, Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, ensina no vídeo abaixo a como registrar um domínio:

4) Conecte o seu domínio com a sua Loja Virtual

Agora que você tem o registro do endereço do site, você precisa integrar com a sua loja virtual.

Cada loja virtual tem a sua própria forma de integrar com o domínio. Portanto, essa etapa deve ser vista na plataforma da sua loja.

Se você ainda não definiu uma plataforma, você pode ver a comparação sobre as 10 Plataformas para Criar a sua Loja Virtual do Zero e decidir qual é a melhor para o seu negócio.

5) Organize a sua Loja Virtual

A estrutura da sua loja está pronta e, nessa etapa, você precisa organizar os produtos como se fosse em “prateleiras”.

Crie categorias e subcategorias dentro da sua loja virtual para colocar os produtos. Quanto mais simples for a distribuição das categorias, mais fácil é a navegação do seu cliente pela sua loja.

Pense sempre como que o seu consumidor pode encontrar o produto de forma mais intuitiva e rápida.

Nessa etapa, além das categorias, pense também na descrição dos seus produtos na loja virtual. Evite colocar apenas as especificações como as medidas, porque o seu cliente quer mais do que isso.

Faça descrições personalizadas, que conectem o consumidor ao produto. Conte uma história, mostre os feedbacks de pessoas que compraram aquele produto com você.

Lembre-se também de colocar imagens de boa qualidade e que mostre cada detalhe do produto. Uma ótima forma de mostrar o produto é fazendo vídeos para ensinar como se usa, mostrar os diferenciais…

Uma loja virtual bem organizada e com conteúdo gera uma ótima experiência com o seu cliente, além de mostrar que o seu negócio é profissional.

6) Configure os meios de pagamento

O próximo passo é configurar o meio de pagamento da sua loja virtual.

Para começar, a melhor opção é optar pelos meios de pagamento que já estão validados na internet e as pessoas confiam, como PagSeguro, Mercado Pago ou PayPal.

Esses serviços são intermediadores da transação de pagamento entre o consumidor e você. É bem simples usá-los, é só fazer um cadastro em uma das instituições.

Com esses meios de pagamento, você consegue possibilitar para os seus clientes o parcelamento sem juros, o que vai facilitar a vida deles. Além disso, também pode dar a possibilidade de pagar à vista no boleto para quem não tiver cartão de crédito e débito.

Os meios de pagamento são muito importantes na decisão de compra do consumidor. Não ignore esse ponto da sua loja virtual, dê ao cliente o máximo de segurança e conforto na hora de pagar.

Se estiver em dúvidas sobre qual meio de pagamento é o ideal para o seu negócio, confira nosso artigo sobre Qual é o Melhor Meio de Pagamento para quem está Começando.

7) Configure os meios de Envio

Essa etapa está relacionada com a configuração da logística da sua loja virtual. Ela que vai definir o valor do frete para o seu cliente.

Existem diversas formas de fazer a entrega dos produtos. Normalmente, as plataformas de lojas virtuais já oferecem a opção de envio pelos Correios como padrão.

Mas você também pode configurar para alguma transportadora particular que você já tenha contrato. É só adicionar ela na plataforma.

Uma indicação de meios de envio é o Melhor Envio, um dos nossos parceiros que tem contrato com diversas transportadoras pelo Brasil e oferece ao cliente diversas opções de preço.

Leia também: Qual a melhor transportadora para Ecommerce? Descubra

8) Adapte a sua Loja para o Mobile

O número de vendas feitas por meio dos smartphones cresce cada vez mais…

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em março de 2021, 87% dos brasileiros usam o smartphone para fazer compras pela internet.

Portanto, é muito importante que você configure a sua loja virtual de forma que seus clientes também possam chegar nela pelo celular.

O ideal é que você procure saber como funciona essa configuração na plataforma da sua loja virtual. É essencial que o site seja responsivo.

9) Faça testes na sua Loja Virtual

Agora que você já fez a configuração dos itens básicos da sua loja, é hora de fazer um teste para ver se está tudo certo.

Faça o passo a passo, como se você fosse um cliente. Entre no site, navegue pelas categorias, vá adicionando os itens no carrinho para ter certeza que todo esse processo está funcionando.

Por fim, teste os pagamentos. Faça pedidos e teste cada uma das formas de pagamento que tem lá, seja por boletos ou por cartões.

Esse teste é fundamental e muitas pessoas acabam ignorando.

Faça pedidos simples, coloque algum produto por um preço muito barato, como 1 real. Vá em cada meio de pagamento e pague por esses pedidos, veja se a compra foi realizada e também se o dinheiro caiu na sua conta.

10) Obtenha um Certificado Digital

O certificado digital é uma licença para que você consiga emitir notas fiscais eletrônicas das vendas que você faz. É um documento obrigatório para o seu negócio, pois é com ele que você consegue despachar os seus produtos.

Ele é basicamente um arquivo eletrônico que garante a autenticidade e proteção das informações trocadas entre você e seu cliente.

O contrato desse certificado é feito por um período de, no mínimo, 1 ano.

11) Contrate um Sistema de ERP

O ERP é um sistema de gestão que permite integrar todos os aspectos do seu negócio em um só local. Lá, você encontra todas as informações sobre as vendas, o estoque, recursos humanos e a parte financeira da sua loja virtual.

Começar um negócio com um sistema de ERP vai te ajudar muito a organizar a sua loja virtual, pois você terá uma visão geral de tudo o que está acontecendo. Isso diminui bastante o tempo que você perderia olhando parte por parte para administrar a sua loja.

Além disso, os relatórios gerados por esse sistema te darão informações mais direcionadas para que você crie estratégias melhores para vendas.

12) Divulgue a sua Loja Virtual

Seguiu esses passos e a sua loja está funcionando perfeitamente?

Agora é hora de começar a divulgar. Afinal, as pessoas precisam saber que a sua loja virtual existe. Para isso, invista em anúncios, marketing e redes sociais.

Procure usar as redes sociais do seu negócio para criar conteúdos relevantes que atraiam o seu público. Lá, você também pode direcionar a sua audiência para a sua loja virtual.

Você também pode usar as técnicas de SEO para que as pessoas que buscam pelo seu produto encontrem a sua loja de forma mais rápida por meio dos motores de busca, como o Google.

No vídeo abaixo, o Bruno de Oliveira, CEO do EnP, apresenta dicas valiosas de SEO para loja virtual:

Quanto custa montar uma loja virtual?

O primeiro passo para entender quanto custa montar uma loja virtual é levar em consideração que existem dois tipos principais de gastos: os fixos e os variáveis.

Os custos fixos são aquelas quantias que, independentemente do quanto você fatura – ou deixa de faturar – precisam ser pagas todos os meses.

Enquanto isso, os custos variáveis – como o próprio nome já entrega – variam de um mês para o outro.

Considerando que você vai montar a sua loja virtual utilizando o espaço da sua própria casa como estoque e sem a contratação de funcionários, você pode considerar os seguintes custos fixos:

Impostos relacionados à abertura de um CNPJ e a venda de itens;
Tarifas relacionadas a serviços de contabilidade;
Aluguel da plataforma de Ecommerce.

Enquanto isso, alguns exemplos de custos variáveis são:

Preço de mercadorias;
Impostos que incidem sobre cada tipo de produto;
Custos logísticos para envio e recebimento de mercadorias;
Assinatura de serviços integrados à sua loja virtual;
Investimento em marketing;
Dentre outros.

Agora, que tal sairmos da teoria e aplicar alguns desses valores na prática?

Digamos, por exemplo, que você escolha como plataforma de Ecommerce a Nuvemshop em seu plano mais básico, que custa R$ 49,90.

Somado a este valor, podemos considerar que os serviços de um contador variam de R$ 250 a R$ 350 reais por mês.

Por fim, temos a guia de imposto do MEI – uma ótima opção para quem está começando a empreender – que custa R$ 60,60, ou seja 5% do salário mínimo.

Sendo assim, os seus custos fixos iniciais para montar uma loja virtual vão de R$ 360,50 a R$ 460,50.

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