Cara mengembalikan file gmail yang terhapus

Artikel ini ditujukan untuk administrator. Jika Anda ingin memulihkan pesan yang dihapus untuk Akun Gmail pribadi, buka Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus.

Saat pengguna menghapus pesan Gmail, pesan tersebut tetap berada di Sampah selama 30 hari. Berikut adalah opsi untuk mengambil dan memulihkan pesan yang dihapus:

• Pengguna dapat memulihkan pesannya dari Sampah dengan mengikuti langkah-langkah di Memulihkan pesan Gmail yang dihapus, maksimal 30 hari setelah pesan dihapus.
• Setelah 30 hari, pesan dihapus secara permanen dari Sampah dan tidak dapat dipulihkan dari Sampah oleh pengguna atau administrator. Artikel ini menjelaskan opsi yang dimiliki admin untuk memulihkan pesan yang dihapus setelah 30 hari.

Memulihkan pesan dari konsol Admin

Setelah 30 hari, admin memiliki waktu 25 hari lagi untuk memulihkan pesan yang dihapus dari konsol Admin. Ikuti langkah-langkah di bawah, di Memulihkan data Gmail dari konsol Admin.

Setelah tambahan 25 hari, pesan akan dihapus secara permanen dari konsol Admin dan admin tidak dapat memulihkannya.

Mengambil data dari Vault

Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, Anda mungkin dapat mengambil data yang lebih dari 25 hari. Jika data itu tercakup oleh aturan retensi atau pembekuan, Anda dapat menelusuri dan mengekspor data yang disimpan tersebut. Anda tidak dapat langsung memulihkan data ke Akun Gmail pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai penelusuran dan ekspor Vault.

Memulihkan data Gmail dari konsol Admin

Penting: 

• Setelah mengklik Pulihkan, seperti yang dijelaskan di Langkah 7, proses pemulihan tidak dapat dihentikan atau dijeda.
• Bergantung pada jumlah data yang dipulihkan, diperlukan waktu beberapa hari hingga data dan pesan yang dipulihkan muncul di akun pengguna.
• Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, minta pengguna Vault untuk membekukan data emailmilik pengguna. Pembekuan mencegah data dihapus sebelum pengguna dapat mengaksesnya.

2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, buka Menemukan akun pengguna.
4. Arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Opsi lainnya
   
   Pulihkan data.
   
     Anda juga dapat menemukan opsi ini di sebelah kiri halaman akun pengguna, di bagian Lainnya .
5. Pilih rentang tanggal untuk data yang ingin dipulihkan dalam waktu 25 hari terakhir.
6. Pilih jenis data yang ingin dipulihkan: Gmail.
7. Klik Pulihkan.

Mengonfirmasi apakah data sudah dipulihkan

Periksa kotak masuk Gmail pengguna untuk pesan email yang dipulihkan.

Data yang dapat dipulihkan

Anda dapat:

• Memulihkan data yang dihapus secara permanen dalam 25 hari terakhir.
• Memilih rentang tanggal untuk memulihkan data yang dihapus dalam rentang tersebut. 
• Memeriksa kotak masuk Gmail pengguna untuk mengonfirmasi bahwa data telah dipulihkan.

Data yang tidak dapat dipulihkan

Anda tidak dapat memulihkan:

• Data yang dihapus secara permanen lebih dari 25 hari yang lalu.
• Pesan yang dihapus dari folder spam.
• Draf email yang dihapus.
• Label atau struktur label bertingkat yang dihapus.
• Data dari sampah pengguna.

Topik terkait

Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Artikel ini ditujukan untuk administrator yang ingin memulihkan file yang dihapus di Google Drive. Jika Anda adalah admin yang ingin memulihkan pesan Gmail yang dihapus untuk pengguna, buka Memulihkan email yang telah dihapus secara permanen milik pengguna. Jika Anda ingin memulihkan pesan yang dihapus untuk akun Gmail konsumen Anda, buka Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus, atau untuk memulihkan akun Anda, buka Cara memulihkan Akun Google atau Gmail. Jika ingin memulihkan file untuk akun Drive konsumen Anda sendiri, buka Menemukan atau memulihkan file.

Sebagai administrator, Anda dapat memulihkan item yang dihapus dari Google Drive dalam waktu 25 hari setelah pengguna mengosongkan sampahnya. Setelah periode tersebut, Google menghapus permanen data dari sistem. Bergantung pada jumlah data yang dipulihkan, mungkin dibutuhkan waktu beberapa hari untuk menampilkan kembali data tersebut di akun pengguna.

Bagaimana cara pengguna menghapus item dari Drive?

Saat pengguna menghapus sampah, file atau folder di dalamnya juga dihapus dari Drive. Log audit Drive Anda menampilkan nama pengguna dan waktu sampah dikosongkan. Jika item berada di dalam sampah selama lebih dari 30 hari, Drive akan menghapusnya secara otomatis. Dalam kasus ini, log audit Drive menampilkan Sistem Google sebagai pengguna yang menghapus item. Untuk mengetahui detailnya, buka Log audit Drive.

Sebelum memulai

Anda tidak dapat menjalankan beberapa project pemulihan sekaligus. Jika Anda memulai project lain saat satu project sedang berlangsung, salah satu dari kedua project pemulihan tersebut akan terhenti.

Anda tidak dapat memulihkan item berikut:

• Data yang dihapus permanen oleh Google lebih dari 25 hari yang lalu.
• File Google My Maps
• Fusion Tables
• Data di sampah pengguna
• Data bagi pengguna yang mencapai kuota penyimpanan Drive

Pemulihan akan memulihkan semua file yang dihapus selama rentang tanggal yang dipilih. Anda tidak dapat memulihkan file atau folder satu per satu. Sebelum memulai pemulihan, tanyakan kepada pengguna kapan dia menghapus file atau folder, sehingga Anda dapat memulihkan data yang diperlukan saja.

Memulihkan data Drive

2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
3. Temukan pengguna yang data Drive-nya perlu dipulihkan.
4. Arahkan kursor ke pengguna tersebut, lalu klik Opsi lainnyaPulihkan data.

   g

5. Pilih rentang tanggal untuk data yang ingin dipulihkan. Anda hanya dapat memulihkan data yang dihapus dalam 25 hari terakhir.
6. Di bagian Aplikasi, klik Panah bawah Drive.
7. Klik Pulihkan.

Setelah project pemulihan selesai, periksa folder Drive pengguna untuk data Drive yang dipulihkan. Data dipulihkan ke folder Drive pengguna di lokasi yang sama seperti sebelum dihapus.

Catatan: Setelah Anda memulihkan item di Drive, pengguna harus membagikan ulang item tersebut agar orang lain dapat mengaksesnya.

Memulihkan drive bersama atau data yang dihapus

Anda dapat memulihkan data ke drive bersama atau memulihkan drive bersama yang dihapus. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulihkan drive bersama atau file di drive bersama yang dihapus.

Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault

Anda mungkin dapat mengambil data yang lebih dari 25 hari jika data tersebut tercakup oleh aturan retensi atau pembekuan. Pengguna Vault dapat menelusuri data yang disimpan dan mengekspornya. Namun, Anda tidak dapat memulihkan data ini langsung ke Drive pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai penelusuran dan ekspor Vault.

Anda dapat membekukan data Drive untuk mencegah data tersebut dihapus sebelum pengguna dapat mengaksesnya. Untuk mengetahui detailnya, buka Membekukan item Drive dan data Meet.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?