Anda bisa mendapatkan aplikasi, game, dan konten digital untuk perangkat Anda menggunakan aplikasi Google Play Store. Aplikasi Play Store telah diinstal sebelumnya di perangkat Android yang mendukung Google Play, dan dapat didownload di beberapa Chromebook.
Buka aplikasi Play Store
- Di perangkat Anda, buka bagian Aplikasi.
- Ketuk Google Play Store .
- Aplikasi akan terbuka dan Anda dapat menelusuri dan menjelajahi konten untuk didownload.
Memperbaiki masalah terkait Play Store
Jika Anda mengalami masalah saat mencari aplikasi Play Store, atau membuka, memuat, atau mendownload konten di aplikasi, mungkin hal ini disebabkan oleh sejumlah alasan. Untuk memecahkan masalah ini, coba baca topik berikut:
Saya tidak dapat menemukan Aplikasi Play StoreJika Anda tidak dapat menemukan aplikasi dalam daftar semua aplikasi:
- Pastikan bahwa Anda menggunakan perangkat Android atau Chromebook yang didukung.
- Anda mungkin telah menyembunyikan aplikasi dan perlu mengaktifkannya kembali.
- Matikan perangkat Anda lalu nyalakan lagi. Lalu cari aplikasi.
- Jika Anda menggunakan Chromebook, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini untuk mendapatkan Play Store.
Jika aplikasi Google Play Store masih belum muncul, hubungi operator atau produsen perangkat Anda untuk mendapat bantuan.
Jika Play Store tidak dapat dibuka atau dimuat, atau sering mengalami error, coba langkah-langkah di Play Store tidak dapat dibuka atau dimuat.
Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi Play Store sama sekali, ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ketika tidak dapat membuka aplikasi Play Store di ponsel.
Langkah-langkah pemecahan masalah dasar
Pastikan Anda memiliki koneksi data seluler atau Wi-Fi yang kuat
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat.
- Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi.
- Jika tidak memiliki akses ke Wi-Fi, pastikan Anda memiliki koneksi data seluler yang kuat.
Setelah Anda memeriksa koneksi internet, coba download lagi. Untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut terkait masalah koneksi, buka Memperbaiki masalah koneksi internet di perangkat Android.
Periksa ruang penyimpanan
- Jika ruang penyimpanan aplikasi Anda hampir habis, aplikasi akan berhenti didownload dan diinstal.
- Ruang penyimpanan perangkat mungkin hampir habis jika:
- Anda mendapatkan notifikasi tentang ruang penyimpanan.
- Ruang penyimpanan yang tersedia di perangkat Anda kurang dari 1 GB.
- Untuk mendapatkan bantuan terkait ruang penyimpanan di Android, buka Mengosongkan ruang penyimpanan.
Periksa update sistem Android
- Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Sistem LanjutanUpdate sistem.
- Status update Anda akan muncul.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mendownload atau menginstal update.
Tips: Jika perangkat Anda menjalankan Android versi 2.2 atau yang lebih lama, Google Play mungkin tidak berfungsi dengan semestinya. Hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan.
Memecahkan masalah pada satu aplikasi
Coba langkah-langkah ini jika Anda mengalami masalah saat mencoba mendownload aplikasi tertentu.
Memeriksa apakah aplikasi tersedia untuk perangkat Anda
- Buka aplikasi Google Play Store .
- Cari dan ketuk aplikasi yang ingin didownload.
- Pada halaman aplikasi, ada tulisan apakah aplikasi tersedia untuk perangkat Anda atau tidak.
- Jika tidak tersedia, Anda tidak dapat mendownloadnya.
Meng-uninstal & menginstal ulang aplikasi
- Buka aplikasi Google Play Store .
- Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
- Ketuk Kelola aplikasi & perangkat Kelola.
- Ketuk nama aplikasi yang ingin Anda hapus Uninstal.
- Untuk menginstal ulang, ketuk Instal atau Aktifkan.
Jika Anda masih tidak dapat mendownload aplikasi, coba langkah-langkah pemecahan masalah di bawah.
Langkah pemecahan masalah lainnya
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih mengalami masalah, sebaiknya hubungi developer aplikasi atau reset perangkat ke setelan pabrik.